【頭家開講】面向世界 佐見啦生技執行長李昆霖
李昆霖13年前協助岳家推動TT面膜品牌再造，放棄低價廝殺的亞洲市場，連5年全球參展，卻因不懂如何證明產品有效，遭老外譏是亞洲詐騙集團。為雪恥，花2年半、燒百萬元，取得歐洲最高規格認證，打進法國頂級百貨。
翁婿對經營不同調，3年前拆夥，因爭商標權對簿公堂，妻子左右為難。2017年另創「提提研」品牌，砍掉低價產線，營收蒸發8成，他堅持拉高製程規格，砸3億元建研發生產總部，媲美愛馬仕工廠，靠寵粉召喚買氣，去年年收5億元。把挫折當試煉，只盼一天比一天更進步。
進佐見啦生技位於高雄市的研發生產總部「佐研院」，猶如美術館的純白建築體，在臨海工業區內格外醒目，被SK-II、蘭蔻、海洋拉娜等一線國際保養品牌公認足以媲美愛馬仕工廠，幕後推手佐見啦生技執行長李昆霖開門見山的第一句話即霸氣宣稱：「我把這裡定位為保養品的最高殿堂，是台灣唯一結合美學與科學的工廠，保證顛覆想像。」
品牌升級 接瑞士大廠訂單
「花3億元蓋佐研院，不是要凸顯我們財大氣粗，而是我們一直在追尋更好的可能性，不斷突破自我。」李昆霖急切領著眾人參觀他的心血結晶。來自瑞士的活性原料，囤放於精密溫濕度控制的儲藏室，不手軟使用藥廠等級純水、長纖維與生物纖維等級布膜，大幅拉高面膜製造規格；為證明自家產品確實有效，這裡也是全台唯一具備安全性評估、重複性貼膚測試、舒緩度測試與功效性測試4大檢驗功能的生產基地。
滔滔不絕的李昆霖，駐足在一根由上萬張文獻紙張堆疊而成的柱子，說明自己的與眾不同。「這是我們過去所有產品申請歐盟PIF（產品履歷）認證的足跡，PIF簡單來說就是美妝產業的憲法，是產品的身分證，就像我們移民要出示良民證，美妝產品要上架到歐盟的百貨公司，就必須提供PIF認證。」衛福部已公告，2025年台灣將全面落實化妝品須符合PIF認證，比起還摸不著邊際的同業，李昆霖已提早10年練兵。
今年43歲的他，是面膜界的奇葩，13年前加入岳父的面膜工廠，偕妻將TT品牌轉型升級，成功打進法國巴黎百年精品Le Bon Marché、老佛爺百貨，是唯一征服法國的MIT面膜，協助岳父還清負債後，卻因彼此的經營理念漸行漸遠，3年前無奈分家，他再創提提研品牌，用精品規格生產中高階面膜，搭配KUSO行銷手法，去年營收衝上5億元，今年受疫情影響小幅衰退，卻接到瑞士最大美妝集團MIGROS代工訂單。
赴澳翻轉 輕狂少年步青雲
雖說人不輕狂枉少年，但李昆霖曾在自撰書刊、社群媒體上，百無禁忌分享異國性愛、在世界各地脫褲的搞笑遊記，被封為「遛鳥博士」。27歲拿到化工博士學位，擁有澳洲網球教練執照，精通英、日、德外語，然而在這些傲人紀錄背後，他其實有過一段自卑退縮的童年。
李昆霖的爸媽在高雄白手起家經營黃金中盤生意，母親因小學沒畢業，被家族親友嘲笑，格外期盼望子成龍。「很多人都以為我是學霸，其實是天大的誤會。」李昆霖就讀道明中學資優班時，每天讀到半夜，13歲就有少年白，成績仍是中後段，為了給兒子更好的學習環境，父母毅然決然退休，帶著百萬元積蓄舉家移民澳洲。
雖有家人陪伴照料，但李昆霖仍難倖免被歧視、霸凌。「剛開始你只能忍耐，然後努力做些會讓老外尊敬你的事情。譬如全班數學都不好，我就把數學練到可以當小老師，我同時學英文和德文，你能想像，一個亞洲人最後拿到全校德文第一名？不服氣被笑是東亞病夫或書呆子，我練舉重、健身、長跑，至今仍是澳洲華僑的長跑紀錄保持人。」靠著幾近瘋狂的好勝心，李昆霖成功翻轉劣勢，成為僑界風雲人物。
不到30歲，李昆霖已是全球前8大油廠與4家化學工廠贊助成立的亞蝕公司首席工程師，他負責撰寫維護油管內腐蝕預測軟體，前途似錦，卻因母親一場大病，毅然決然放棄海外優渥工作，返台照料家人。李昆霖私下是重度網路使用者，在還沒有無名小站、痞客邦部落格的年代，他自架網站撰寫文章，當時就已創造百萬點閱瀏覽，甚至連另一半小啦也是在ICQ上練倉頡輸入兼聊天，譜出戀曲。
法商質疑 砸下重金拿認證
李昆霖的岳父王金生經營波特嫚面膜工廠，2004年與女兒聯手創立TT面膜，從電視購物起家，靠著一片10元、20元平價操作，風光一時，甚至進軍大陸電視購物，然而好景不常，因同業削價競爭犧牲利潤，最終導致負債累累。「我是因為太太的關係才踏入這行，我算是有語言能力，希望幫她把品牌推上國際。」李昆霖不想重蹈低價競爭亞洲市場的舊路，決定做全世界的生意。
初生之犢豪氣萬千談夢想，但現實狀況是，李昆霖從2007年開始參加香港美容展，連續5年南征北討，全球參展40餘次，卻處處碰壁毫無斬獲，直到2011年，在俄羅斯美容展遇到法國代理商，對方第一句話就問「你能證明你的面膜有療效嗎？」徹底改變夫妻倆經營面膜品牌的觀念。
李昆霖無奈地說：「其實面膜的悶蒸原理，比任何霜、精華液導入皮膚的速度來得快，簡單來說，就是導好導壞都特別快，猶如雙面刃，偏偏台灣的保養品法規不允許業者講療效，如此一來，誰還願意當乖乖牌？以抗老為例，很多品牌宣稱有添加抗老化成分，但有加就等於有效嗎？要加到多少濃度才有效？成為多數業者規避的灰色地帶，最終導致大量劣幣驅逐良幣。」
當時TT正是因為拿不出療效證明，被老外戲稱是亞洲來的詐騙集團。不服氣的他，跟著法國毒物學專家，從源頭原物料溯源開始，花了2年半，才拿到第一張PIF認證，取得進入法國市場的敲門磚。由於一款產品的PIF認證就要花200萬至300萬元，岳父不願出資，李昆霖只能向爸媽商借，也埋下翁婿對品牌經營的歧見。
挾著第一家征服法國的MIT面膜品牌盛名，TT隨後成功進軍台灣實體通路，單月可賣出50萬片。不論品牌如何轉型，李昆霖從沒忘記經營粉絲專頁，每天花超過14個小時掛網與T粉互動，自創敷面膜跳傘、餵鯊魚、踢跆拳道等KUSO試用影片，斜槓經營Booking漫畫店的他，還在漫畫店賣面膜、辦鐵粉聚會，成功將線上流量轉化為線下導購，2016年營收突破4億元，協助岳父還清負債。
自立門戶 浮誇策展戰紅海
隨著TT品牌聲量漸高，李昆霖想將旗下所有產品導入PIF認證，「我必須抉擇，究竟是要做細水長流的良心生意，還是低成本賺快錢。」他沒懸念地選擇前者，但這個決定並未獲得岳父支持，2017年翁婿正式分道揚鑣。如今，2家公司仍因商標權爭議，正循法律途徑解決，在親情與商業利益的拉鋸下，一向大鳴大放的李昆霖，罕見選擇沉默，拒絕多做回應，僅淡淡地說：「彼此關係需要時間來修復。」而妻子小啦夾在父親與丈夫中間，更是左右為難，負責研發的她選擇低調，這次採訪堅持不露臉，也不願透露全名。
為了和岳父公司做切割，李昆霖全面更名「提提研」，妻子負責產品研發，為感謝妻子相挺，公司登記名藏著太太的小名小啦；然而昔日夫妻倆苦心經營的4千多筆關鍵字搜尋流量，瞬間化為烏有。自立門戶初期，考量產品定位參差不齊，李昆霖不惜大刀闊斧整頓，把只是因為便宜才賣得好的產品線砍掉，從50款商品精簡到10款，營收在短短半年內蒸發8成。
分家後，李昆霖一邊尋找符合生產標準的代工廠，一邊著手打造佐研院。台灣每年面膜消費市場高達40億元，然而全台有超過135個面膜品牌，提提研如何從紅海中脫穎？「我都說我們是被面膜耽誤的策展公司。」李昆霖將過去在歐洲打天下的經驗移植到台灣，常出奇不意舉辦線下實體活動，像是連續3年進軍國內大型美妝展，以「羅浮誇宮」、「咖啡沙龍」、「法式甜點」浮誇式策展主題，成功吸引消費者目光。
堅不賤賣 口碑打入老佛爺
李昆霖十分懂得「寵粉」，和顧客搏感情，今年7月的亞洲美容保養暨生技保健展，有粉絲不顧炎夏酷暑，拖著備戰囤貨的行李箱徹夜排隊，他清晨5點就化身臉書粉絲團小編現場直擊，7點多，見排隊人龍已繞行1/4圈的南港展覽館外圍，他立刻派人送上輕食早餐，是4天展期中唯一得出動專員分流控管入場人次的品牌攤位。
面膜事業漸上軌道後，夫妻倆積極孕育全新美妝品牌JOLA，今年受武漢肺炎全球延燒，衝擊美妝產業，李昆霖不像LVMH、克蘭詩等大集團旗下美妝品牌投入乾洗手生產行列，卻低調透過個人網站，贈送全台灣醫療院所最頂級的護膚品雪藻霜，供醫護人員保養因頻繁洗手消毒的乾裂雙手，從2月以來已送出超過千瓶，為品牌搏得好評。他也把台灣成功經驗分享給法國代理商。
「前段時間全法國百貨公司都關門，法國代理商的營收雪崩式下滑，一片10歐元的提提研面膜，一度打算降價至1歐元出清，我堅絕不能賤賣，否則我們這麼多年來在歐洲經營的品牌定位會立刻崩跌。」李昆霖建議代理商學台灣，將3萬片面膜庫存轉贈百貨公司，作為重新吸引人潮上門的贈禮，還因此打入最難攻進的老佛爺百貨通路，讓品牌形象更上一層樓。
「面膜只有2種，提提研或其他。」對李昆霖來說，標準是拿來超越的，他把每一次的挫折試煉，當成是蓄積下一次跳躍的能量，「未來，佐研院會成為全球美妝保養品的接單中心。」眼神中透出不容懷疑的堅定自信。
後記：被討厭的勇氣
李昆霖沒學過1天正規行銷，但他隨便1則臉書PO文，就能吸引萬名粉絲，葷素不忌的言辭，連私領域也能變熱門話題。他曾因分享兒女從早上8點到晚上9點的精實課表，引發專家、網友議論，不熟悉他的人，容易把他視為怪咖，貼上狂妄標籤。
「討厭我的人一大堆啦！」面對酸民，他靠強大自信與意志力練就金鐘罩，唯獨被封為虎爸讓他滿腹委屈，李昆霖拚命解釋：「孩子做的每一件事，我都是陪著他們一起…。」看來狂人也是有弱點的。
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