Uber Eats大砍會員福利！明起調高免運門檻、開收服務費　消保官出手了

外送平台Uber Eats日前無預警宣布，自明(5月30日)起調整Uber One會員方案，大幅縮水既有福利，引起不少用戶反彈。對此，台北市消保官也出面說話了。

根據Uber Eats公告，從5月30日開始，Uber One會員方案將進行多項調整。生鮮雜貨的免外送費門檻，從原本的單筆299元調高至399元；原本的「服務費最高100%折抵」也取消，未來僅剩下美食訂單最多享80%折抵、生鮮雜貨最高折抵20%。此外，也不再提供延遲送達補償(發送Uber Cash點數)。

消保官：違反誠信原則

台北市政府法務局今(29)日表示，Uber Eats此舉變動影響「年訂閱制」消費者原契約應享權益，已違反誠信原則，北市府法務局已邀業者到府說明，並要求Uber Eats延長退款緩衝期、依原契約條件續用至訂閱期滿、研議其他補償措施及強化通知義務，以確保消費者權益不受侵害。

Uber Eats於會中說明，「Uber One會員」分為月訂閱制與年訂閱制。針對本次會員方案的福利全面限縮變動，月訂閱會員如不續訂，須於下期計費前48小時於App內取消，並無比例退費，權益可使用至當期結束。年訂閱會員則可於公告日起一個月內(至5月30日)申請終止並按剩餘天數比例退款。

Uber Eats暫僅同意延長退款緩衝期

消保官進一步補充，Uber Eats已經同意提供至6月30日的退款緩衝期。不過，針對依原契約使用至期滿或補償、優惠方案，尙未提出具體規劃。提醒消費者，如不同意新方案內容，應把握緩衝期內提出終止申請，以保障自身權益。

Uber Eats稍早也再度回應，「已於昨日再次通知所有會員相關權益，並提供退款緩衝期至6月30日。對於法務局的意見，內部正在積極研議中，也期盼有進一步與市府討論的機會。」

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