這幾年雙11逐漸成為台灣網購盛事，也是剁手族最期待的一天。正當大家忙著滑手機下單時，負責運送商品的物流業也忙翻天了，每天都要把成千上萬的包裹運送出去，他們成為雙11期間最忙碌的一群。
雙11隔天，依舊是個艷陽高照的好天氣。本刊記者來到全球快遞位於台北市長安東路的營業所，一輛貨車剛卸下三千件來自MOMO購物網的包裹，站所內工作人員忙著揀貨分區。沒多久，一輛輛機車陸續出現，原來此時是所有快遞員的「回站」時間。
全球快遞外務部經理高偉智說，從早上九點開始，外務員每天要回站八次、每次間隔八十分鐘，進行「交換件」動作，就是把從各區取件的包裹，放到標有各個「行政區名」的地面，再拿取自己「責任區」的包裹送出去。
「比方說從台北101要送到新光三越大樓的包裹，負責101大樓的外務員取件後，得回到站所做『交換件』，再由負責新光三越大樓的外務員把包裹帶走，送到收件者手上。」高偉智解釋。
全球快遞位於北市長安東路的營業所，各地外務員每小時回站做「交換件」，將各行政區包裹分類。（圖／黃威彬攝）
全球快遞的長安營業所，負責所在地半徑三公里的同心圓範圍內，七個行政區包括中正、信義、大安、萬華、大同、中山、松山區所有包裹配送。另有位於新莊、北投、內湖、南港、新店、中和等地的營業所，全部外務員約有300位。（待續）
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