提升醫療品質 大林慈院辦精實醫療變革研討會

如何減少醫療浪費、升級醫療照護品質？大林慈濟醫院推動「精實醫療」有成，從29日起一連三天舉辦第二屆「精實醫療變革研討會」，並由精實管理黑帶大師李玉珍帶領工作坊，指導來自臺灣多家醫療院所的學員一同腦力激盪，為醫療管理變革奠定穩固基礎。

今年研討會透過主題演講、討論、實地參觀、成果發表、工作坊，探討與提升精實醫療的改善歷程，及創造可持續性組織變革的新視野。現場邀請精實管理黑帶大師李玉珍、童綜合醫院李三剛策略長，及雲林科技大學工業工程與管理系侯東旭教授，分享導入精實管理的寶貴經驗，為醫院經營指出減少醫療浪費，並同時提昇醫療照護品質方向。

連續第二年舉辦的研討會獲得好口碑。精實醫療中心組長陳敬森說，這次研討會近百人參與，報名學員包括聖馬爾定醫院、若瑟醫院、臺北市立聯合醫院、台南市立醫院、高雄市立醫院、高雄市立小港醫院、台東馬偕紀念醫院、國軍臺中總醫院、中國醫藥大學北港附設醫院、大林慈濟與花蓮玉里慈濟，及雲林科技大學、聯新國際醫療集團等多家醫療院所和機構共襄盛舉。

陳金城副院長暨大林慈濟醫院精實醫療管理委員會主委，分享所帶領的「手術準備精實改善」成果，包括如何提升設備人力效率、縮短開刀房，從每個步驟中找出問題、分析根本原因，例如脊椎趴架以包布覆蓋0秒替代纏繞棉捲，減少時間浪費74秒。他說，如何進一步減少醫療浪費，同時提升醫療照護的品質都是團隊未來需持續努力的方向，期盼此次研討會為臺灣醫療帶來新變革。

擁有美國多所大學工程和企業管理專家暨精實管理黑帶大師李玉珍，回到臺灣輔導大林慈濟醫院進行精實管理。生活中，每天都有許多大小不同的問題發生，如何防錯於未然?她以接錯洗腎管路造成醫療糾紛新聞為例，因為接頭相同、標示不清，護理師疑因此接錯管線。而透過精實的學習，類似諸如此類的問題經改善後，讓同仁一目瞭然且更輕鬆與安全的拿取物品，不僅減少錯誤發生，護理同仁還能省下更多的時間來照顧病人。

李玉珍強調，精實管理重點不在工具，而是提高大家的思考及解決問題的能力!同時用最少的資源，創造病人最大的價值。從防錯技術工作坊中，學員們分組實作，從工作中的煩惱找出優先要解決的問題，再從流程中找出關鍵問題的根本原因，然後從五十多項的防錯技術中，發揮創意，應用技術來達到防錯的目的。

(撰文/攝影：江珮如)