你住過這些高科技飯店嗎？從燈光到床墊都能客製化，背後藏什麼科技？
天黑了電燈會自己打開，冰箱連動智慧助理，牛奶喝完了就自動加入購物車補貨……，在 AI 的蓬勃發展下，物聯網（IoT）技術也跟著從過往的硬體零組件，轉為軟硬整合的系統與應用服務，而在物聯網概念中，所有沒有生命的物體，都可以變得「善解人意」。
《Forbes》報導指出，到 2024 年底，預計將有超過 2,070 億台裝置連接網路，包含各類機器、交通工具、家電、玩具等，形成一個覆蓋人們日常生活的網絡。
從燈光到床墊都能用物聯網！飯店打造「像家的服務」
隨著越來越多的人將物聯網、智慧助理的科技融入居家生活中，飯店業者力求打造「像家的服務」，運用物聯網的解決方案，無疑可以大幅提升旅客的住宿體驗。
像是日本福岡市一間青年旅館 & AND HOSTEL，從入住開始，便可透過手機 App 來操控住宿體驗，包括智慧門鎖、情境壁窗、睡眠管理裝置等等；洛杉磯的菲格羅亞飯店（Hotel Figueroa）則和智慧床墊 Eight Sleep 合作，打造「休息與復原套房」，該床墊會在夜間學習住客的睡眠模式，根據生物特徵調節溫度。
《TechNode Global》認為，飯店房間搭載物聯網，可以讓旅客設定啟動暖氣或空調的參數，或安排智慧燈隨著天色明暗開關，甚至可以裝置感應器，在客人走進房間時啟動個人化音樂播放清單。這些技術都讓客人的住宿體驗，更上一層樓。
更個人化的住宿體驗？飯店結合會員資料庫
除了基本設施的聯網設計，萬豪飯店集團更是運用其會員資料庫的優勢，近一步將物聯網解決方案結合個人化設置，讓整體住宿體驗更加細緻且客製化。
「我們根據住客的需求和喜好，個性化調整他們的房間。」萬豪集團全球設計副總哈利法（Karim Khalifa）說，像是房間會自動調節溫度、燈光明暗，數位電視還會輪播客製化的廣告資訊，提供客人可能所需的服務，「一切都是根據客人的個人喜好而設計和解決的，當他們打開房門時，體驗立即開始。」哈利法指出。
當物聯網應用在機場──行李不被搞丟，還能防止班機延誤
除了飯店之外，機場也使用物聯網解方，優化旅客的體驗。阿姆斯特丹史基浦機場、新加坡樟宜機場和杜拜機場等，都利用物聯網設備追蹤機場內的旅客和行李移動情況。
以史基浦機場為例，其首個物聯網應用，是用在所有旅客都會用到的「廁所」上。透過物聯網，讓旅客即時回報廁所設備的問題，也讓清潔、維修人員可以更快、更主動處理故障或不整潔的情況。
史基浦機場也在飛機停機位裝置物聯網感測器，提供有關飛機停機位現場設備的即時資訊。該機場表示，這能夠在飛機和操作人員到達登機口之前，檢查必要的設備是否齊全，同時，這些資訊有助於快速解決停機相關的問題，防止班機延誤。
透過物聯網的賦能，不僅能緩解或消除旅客在旅行過程中的擔憂，也能提升整個旅程的體驗，讓一切更加無縫且「毫不費力」。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《TechNode Global》、《Forbes》、《Future Travel Experience》，首圖來源：取自 Hotel Figueroa。
（責任編輯：廖紹伶）