AI慢半拍為「非戰之罪」？專家：蘋果堅持品牌原則非落後表現

商傳媒｜記者責任編輯／綜合外電報導

蘋果在人工智慧（AI）上的表現，從一開始被批評慢半拍，到近期遭嘲笑少根筋，甚至蘋果原計畫於2025年推出全新Apple Intelligence版的Siri，近期也宣布將延後至2026年才能推出；讓市場不禁懷疑，蘋果在這場AI競賽中，到底還有沒有機會「後來居上」。

《CNN》一篇報導探討「真的是蘋果落後嗎？還是AI這門科技本身還沒準備好進入日常產品」？文章直指，事實上華爾街要的不是蘋果本身變得多AI，而是期待「超級換機潮」。目前科技巨頭紛紛將AI嵌入產品及應用程式當中，背後動力其實並非消費者需求，而是資本市場的期待。投資人渴望看到蘋果帶動一波「超級換機潮」，有點類似當年iPhone 6的創新，使人們迫不及待更換手機的銷售盛況。

這場期待，似乎使蘋果不得不「硬上AI」；但與其強推不成熟的技術，蘋果一開始選擇放慢腳步。《紐約時報》專欄作家Kevin Roose對此評論，「蘋果沒跟上AI時代，甚至表示若要做生成式AI產品，就該接受粗糙、不完美、有錯誤的過程」。

這樣的觀點，與蘋果一貫的產品哲學相違背，蘋果並非以Beta測試的方式釋出產品，而是向來重視「一啟動就能用」、「不需使用說明書」、「長輩也能操作」等體驗，這才是蘋果品牌能建立三兆美元市值的關鍵。

Roose更主張，用戶應學會「正確提問」來與AI互動；然而在日常生活中，多數人並不具備調整語句、測試指令、辨識答案正確與否的心力；畢竟隨著人類對AI應用的期待不斷膨脹，誰還有耐心去練習如何跟ChatGPT對話？

科技評論人Casey Newton則點出：「AI目前仍偏向科學研究，而非成熟商品」，強調除非準確率達到100%，否則其實難以真正解決用戶的痛點。例如：Siri若回答媽媽降落時間錯誤，後果是「讓媽媽在機場乾等」，這種錯誤容忍度，在蘋果的設計邏輯中，是不可被接受的。

部分專家認為，相較於Google、Amazon等積極推出AI語音助手，蘋果的「猶豫」，可能反倒是對消費者負責的態度。加上蘋果一貫強調用戶隱私與安全，是少數能讓用戶放心儲存臉部資訊、銀行帳戶與即時位置的品牌；若為了追趕AI熱潮而推出不成熟的工具，恐將動搖其長年建立的信任基礎和形象。

這也解釋為何去年蘋果一支AI廣告引發強烈反彈後隨即火速下架，並重新檢視產品推廣策略。蘋果近日承諾，相關AI功能將於「未來一年內推出」，顯示其傾向先解決精準度與整合等問題，再來安排正式上線。

文章進一步指出，當整個市場高喊「AI是未來」，蘋果卻選擇按下暫停鍵，不是因為跟不上技術，而是因為還沒準備好交出一個符合品牌標準的作品，「這並不是失敗，而是堅守本質」。與其說蘋果落後，倒不如說，它正在用自己的節奏，尋找AI真正該服務的方向；畢竟，「好的科技，不該是我們努力學會使用它，而是它能默默為我們解決問題」。