數位行銷廣告成效怎看？先搞懂名詞啦

↑學習如何分配廣告預算？先搞懂 ROAS、ROI等電商行銷術語吧。（圖／取自Pexels）

文/ 熱情編
許多對於電商行銷有興趣的朋友，在一剛開始的時候，經常被一連串英文縮寫的字詞，像是KPI、PV、UV、CPC、CPA等一堆沒聽過的名詞所困擾。或是在跟主管、客戶開會討論時，搞不清楚這些字詞真正代表什麼意思，但又害羞開口發問。沒關係，看完《數位行銷專有名詞》系列文章，讓你快速認識所有關鍵字詞，今天小編要跟大家介紹的是「網路廣告成效篇」：

文章目錄

-展示次數/曝光次數（Impression）

-點擊次數（Clicks）

-點擊率（CTR）

-訂單轉換率（CVR）

-廣告投資報酬率（ROAS）

-投資報酬率（ROI）

展示次數/曝光次數（Impression）

花錢刊登廣告一定希望被看見，這個被看見的次數，在電商行銷上面被稱作「Impression」，中文是展示次數又稱曝光次數，通常就是指「廣告被使用者真正看到的次數」，以Shopping Mall百貨公司的例子來解釋，在百貨公司每一個樓層都有很多不同的商店，當我們在搭手扶梯的時候，旁邊會看到廣告，這個廣告每看到1千次，就算是廣告擁有1千次的曝光次數。
點擊次數（Clicks）

廣告除了希望讓消費者看到，更期待消費者採取行動，所以網路廣告會有所謂的點擊廣告的行為，也就是「Clicks」中文是點擊次數，在逛百貨公司的消費者，在看到樓層廣告後，真正走進商店去瞧一瞧，就算是被廣告影響所帶來的人潮行動，可以把它想像是1次的廣告點擊。所以如果有100個人都是因為看完廣告後，進到店裡，那就算是100次的點擊次數。

點擊率（CTR）

「CTR」，中文是點擊率，英文全名是「Click Through Rate」，代表的意思是看過廣告後，有多少比例產生點擊的行動，樓層廣告被1千人看到，看完廣告後，有1百個人走進商店，CTR的計算就是用點擊數的1百，除以曝光次數的1千，所以點擊率CTR就是10%。所以如果你的廣告素材做得很吸睛，就可以吸引到更多人你的店裡，廣告的點擊率就會提高。

 
訂單轉換率（CVR）

買廣告就是希望創造營業額，所以這時候我們會看「CVR」，中文是轉換率，英文全名是「Conversion Rate」，也就是電商行銷中相當重視的「訂單轉換率」，代表消費者有下訂單成交的購買比例。有1百個人走進商店，最後有1個客人結帳購買，轉換率的算法就是一張訂單，除以1百個人(造訪)，所以點擊率CVR就是1%。

廣告投資報酬率（ROAS）

最後，買廣告一定想要評估廣告的成效，這時候就需要看「ROAS」廣告投資報酬率，英文全名是「Return On Ad Spend」，假設廣告的刊登成本是1千元，最後該名客人結帳的金額是4千元，廣告投資報酬率的算法就是結帳金額，除以廣告刊登成本，

然後再乘上100%，廣告投資報酬率就等於4。

特別提醒一下，廣告投資報酬率很容易被活動或商品屬性所影響，所以有可能今天是買掉一隻iPhone13，因為商品單價金額高，所以ROAS的數字就非常漂亮，因此我們需要搭配「ROI」一起看。

投資報酬率（ROI）

ROI就是「Return On Investment」，中文是「投資報酬率」，就是真正扣除成本後，只有用毛利計算的投資報酬率，舉例來說，商品的毛利是50%，那ROI的計算方式就是，結帳金額的4千先去乘以50%的毛利率，減掉廣告刊登成本1千，再除以廣告刊登成本1千，最後再乘上100%，得出投資報酬率就等於1。

經由上述例子可以發現，ROI投資報酬率只有1，比原本計算的ROAS廣告投資報酬率4少了許多，因此在購買廣告時，應該將成本跟毛利也一併思考比較妥當。希望大家會喜歡今天的內容，更多《數位行銷專有名詞》系列文章，敬請鎖定電商懶人包專區！

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