無框行動真人客服實測 即將推出四大不綁約補完計畫 對老客戶最好！
4G電信業者「無框行動」在2019年6月開台，即將要滿1週年。過去的一年，無框行動不僅擁有最多4G基地台、頻寬最大、涵蓋最廣三大優勢，還領先業界推出「不綁約」的服務，在使用期間內隨時可解約，有出國工作或留學可申請停號（保留門號），顛覆一般民眾對於電信業者的印象。以往無論是「買手機約」或是「純門號約」，都至少要綁約一年以上，無框行動隨時可以解約，不綁約最自在。
近期如果有玩最夯Switch夯爆遊戲「集合吧！動物森友會」的朋友，應該經常聽到大頭菜漲價賺一波，就能「財務自由」還清房貸的說法。在現實生活中，要達到財務自由實屬不易，但可以先檢視生活中有哪些不需要的綁約，像是：手機、第四台、寬頻上網、線上影音平台等月租費，不見得每項都有需求。在無法開源的情況下，合約綁越少，每個月可支付的錢也就越多，尤其目前景氣看壞，各方面非必要的開銷先盡量省下吧！
無框行動除了主打不綁約，資費方案也是超簡單，只有450元擁有18GB網路流量、550元上網吃到飽兩種，不用眼花撩亂，適合追求簡單生活的人們。我從去年12月申請以來，體驗過整個申辦過程，可以參考：無框行動4G 550元吃到飽實測 不綁約、覆蓋高、網速快、申辦便利。無框行動申辦完全不用跑門市，全部都在官網線上處理，相當適合武漢肺炎（Covid-19）疫情期間，不想出門、減少接觸的人。最近還非常有感的是真人線上客服，登入無框行動的Android或iOS APP後，任何問題都能透過線上客服來解決，回覆速度快又準確，不用浪費時間打語音電話進客服。
本次分享的重點有點多，已做好錨點可以按下面的連結觀看：
◉ 實測真人線上客服小幫手
◉ 不綁約補完計畫1：無框行動VIP回饋計畫（即將推出）
◉ 不綁約補完計畫2：帳單回饋（即將推出）
◉ 不綁約補完計畫3：通話分鐘自由加值
◉ 不綁約補完計畫4：KKBOX申辦優惠（即將推出）
◉ 母親節限量優惠
◉ 史塔夫推薦
◉ 實測真人線上客服小幫手
無框行動擁有線上真人客服，使用前先下載：iOS、Android，利用手機號碼收簡訊認證即可登入。線上文字客服的好處，只要擁有手機，在營業時間內隨時都可以找到客服（平日：8AM – 11PM，假日：8AM – 8PM），對於忙碌的人而言可充分利用瑣碎的時間，例如：在安靜的咖啡聽或公共廁所內講電話太害羞，使用文字線上客服就很自在。
無框行動的官方APP內，有初步的疑難雜症排除，可以依照分類去查詢。老實說無框行動營運上各方面都簡化了，很少需要麻煩到客服。
在APP內如果找不到問題，可以按右下角向真人客服小幫手求助。
我使用的月租費是450元，因為推薦不少朋友使用而有優惠碼折扣，在4月份竟然只要繳150元，等於是僅150元就能使用18GB流量，而且這次的活動長達六個月，只要推薦的朋友有持續使用並準時繳費，我就可以連續六個月只要付150元。接著，我順便問了門號暫停的問題，原本今年2~3月要去法國、西班牙、葡萄牙一趟，但受到疫情影響，MWC 2020通訊大會取消。明年MWC 2021如果繼續舉辦，我將會按照客服提供的方式，來申請門號暫停服務。以下四張對話紀錄截圖，每個問題都不到30秒內就能獲得回覆，整個過程不到8分鐘。線上客服不僅回覆快速，而且也確實能解決問題。這次的經驗讓我深感無框行動客服SOP做得極好，回答帶有溫度不會流於制式。
在對話結束並離開APP後，系統會自動發送一封剛才的對話紀錄到Email信箱，未來如果要查詢客服回覆，在收件夾內就能輕鬆找到，而保留對話紀錄也是對用戶與客服最有保障的方式，避免溝通誤會。無框行動在過去一年內，不僅帶來創新的資費方案體驗，客服也十分用心，可以感受到對於用戶的重視。
我只使用四個月的無框行動，除了不綁約的美好，也確實體驗到線上客服的便利。然而，無框行動不以此為滿足，進入台灣市場的第二年即將推出「不綁約補完計畫」，帶給用戶更多不綁約的美好，以及對於老客戶的重視。
◉ 不綁約補完計畫1：無框行動VIP回饋計畫（即將推出）
比起傳統電信業者相對重視新用戶，無框行動更重視既有客戶，近期即將推出「無框行動VIP回饋計畫」。使用日子越久、回饋也跟著越多，當達成指定任務，也會獲得無框行動提供的驚喜小禮物。無框行動推出的「VIP宇宙里程碑」，將針對用戶的紀念日來提供當期帳單折抵：
☞生日當月提供70元優惠券
☞6個月紀念日提供50元優惠券
☞1週年紀念提供100元優惠券
☞2週年紀念提供100元優惠券
此外，無框行動還將加碼推出「VIP宇宙回饋計畫」，除了當月有帳單折抵金額外，就連買手機也能擁有折扣。沒想到竟然免綁約的電信業者，在沒有購機補貼金額下，買手機還能擁有折扣，對老用戶好到沒話說。但該計畫還未提供可購買的手機型號，先參考下表，未來若有更新會再修改：
◉ 不綁約補完計畫2：帳單回饋（即將推出）
前往吃到飽餐廳用餐時，無論你吃了多少東西，所有消費者一視同仁，大胃王與小鳥胃都是同價格，對於小鳥胃而已根本不划算。電信資費吃到飽也是，無框行動即將打破上網吃到飽均一收費制的不平等待遇。如果你該月選擇550元的4G上網吃到飽方案(要滿整個月)，當月結束卻用不到18GB時，無框行動將會退還100元，也就是與4G資費18GB流量的月租450元同價。用不到的退還給你，是對用戶最大的體貼，資費方案最靈活。
◉ 不綁約補完計畫3：通話分鐘自由加值
沒有一種電信資費方案，可以適用於所有人。而無框行動認為資費應該要有彈性，且可提供客製化需求。不綁約的特性，就是每個月有彈性可以調整資費內容，不被白紙黑字的合約給限制。原本的450元18GB或是550元上網吃到飽方案，都已提供每個月30分鐘的語音電話。如果當月臨時有大量的語音需求，未來將可以在APP內自行加值，讓你的方案更加彈性，我想這也是不綁約的優勢之一吧！什麼時候會有大量語音需求呢？像是前一陣子2~3月，由於肺炎疫情有大量的航班被取消，連帶飯店也需要取消，在2月我打了無數通電話給航空公司與線上訂房網站，此時就可以去加值語音電話方案，才不會讓帳單金額暴增。在無框行動的APP內就能自行設定，非常方便。
◉ 不綁約補完計畫4：KKBOX申辦優惠（即將推出）
最多台灣民眾使用的線上串流音樂平台之一：KKBOX，未來只要你是無框行動的用戶，將可以用99元的優惠加購申請KKBOX，KKBOX的月租費原來是149元。使用無框行動搭配KKBOX服務，每個月可以省下50元，等於每個月可以多喝一杯手搖飲料。KKBOX可在不同裝置上登入，但同時只有一台裝置可以聽音樂，如果你申請了KKBOX，可以在自己的手機、平板、電腦、電視上，依照不同的情境搭配使用。
目前無框行動也正在籌備更多好康要帶給用戶，像是乘車優惠、線上影音串流、美食外送優惠、居家打掃優惠、餐飲優惠等，生活食衣住行優惠一網打盡。
◉ 母親節限量優惠
母親節檔期優惠不是百貨公司的專利，無框行動也在2020年04月20日至05月16日，限時限量推出母親節限量優惠。如果你喜歡不被綁約、無拘無束的電信資費，那麼也推薦給媽媽使用吧！你申辦了上網吃到飽方案，不但能獲得最高1500元孝親費，還能送媽媽一個3個月免費上網的吃到飽門號，買一送一不限定攜碼或新門號，除了中華電信攜碼不行之外，其它都可以。
☞你的1500元孝親費自己選：
→想要LINE POINTS，請輸入優惠序號「B1G1LP」。
→想要7-ELEVEN商品卡，請輸入優惠序號「B1G17E」。
☞如何獲得1500元
- 申辦時使用優惠序號「B1G1LP」或「B1G17E」。
- 選擇新號碼或攜碼。
- 選擇SIM卡配送資訊。
- 前3個月帳單成功繳費，每月送500元孝親費。
☞如何獲得3個月免費上網吃到飽
- 5月31日前使用贈送的6碼優惠序號申辦。
- 選擇新號碼或攜碼（非中華電信限定）。
- 選擇SIM卡配送資訊。
- 獲得3個月免費上網吃到飽（每月帳單折抵550元）。
母親節買一送一更多注意事項請參考官網：https://www.circles.life/tw/buy1get1/。
◉ 史塔夫推薦
無框行動現在還有一個超級好康！如果你使用我的推薦碼：K4H7428P來申辦無框行動，2020/04/17起推薦朋友成功，接下來連續6個月我每月都能獲得150元折扣，而你連續6個月每月都能獲得元100折扣，也就是我總共拿900元、你拿600元的帳單折抵回饋。當然，你成功申辦後也可以在無框行動APP中找到自己的推薦碼，推薦自己的朋友加入使用，如果都有按時付款，同理你連續6個月可獲得150元折扣，使用推薦碼的朋友也能連續6個月獲得100元折扣。
除了上述的優惠方案，無框行動正在籌備無框電子錢包、國際漫遊，以及更多的彈性方案，希望提供更多優惠好康給老客戶。