擔心企業被 AI 取代？新芽網路全新產品 幫助企業無痛 AI 轉型

以 SurveyCake 雲端問卷軟體在台灣打響名號的軟體新創公司新芽網路(25sprout) 推出兩項全新 AI 產品「SurveyCake XM 顧客體驗」與「Bizbase.ai 企業 AI 基地」，展現其在 AI 領域的投資成果。

新芽網路於 12 月 15 日 2023 亞洲數位管理者實務論壇上搶先曝光兩項 AI應用，更於活動上正式發表與 fable 寓意科技共同研發的「PM BOT」，受現場人士高度關注。新芽網路積極開發 AI 產品，為業界提供先進的 AI 解決方案，充分展現新芽網路對於協助產業進行 AI 轉型的決心。

新芽網路共同創辦人兼執行長劉邦彥於亞洲數位管理者實務論壇上介紹全新 AI 產品。圖：寓意科技提供

AI 驅動創新 全新產品問世
新芽網路共同創辦人兼執行長劉邦彥首先分享 AI 如何賦能企業進行問卷調查。全新的「SurveyCake XM 顧客體驗解決方案」跳脫一般市調問卷思維，結合 AI 技術，為企業提供完整的顧客體驗管理。從 AI 問卷設計、自動化資料串接、跨問卷數據整合，到透過 AI 進行問卷智慧 Survey Intelligence (SI) 數據洞察和語意分析，企業得以深入了解顧客旅程中的每個癥結，進而提升顧客體驗。劉邦彥表示：「我們看到問卷不僅是蒐集資料的工具，而是成為企業與顧客之間建立深度互動、實現顧客體驗的橋樑。透過 SurveyCake XM，我們將數據轉化為可行動的洞察，讓企業能更全面地了解顧客需求，提供更精準、個人化的服務。」

SurveyCake XM 顧客體驗管理 AI 解決方案之三大功能。圖：寓意科技提供

提到今年 AI 相關熱門話題，「生成式 AI」絕對是榜上有名。新芽網路的第二個 AI 產品「Bizbase.ai 企業 AI 基地」正是運用了生成式 AI 的優勢，致力於為企業打造堅實的 AI 基地以迎接 AI 時代的挑戰與商機。企業能夠輸入、串接內外部資料，建立完整知識庫，再透過 AI 生成具備公司知識之文字回應、視覺化數據洞察、語音內容分析等多元應用，可說是「企業專屬ChatGPT」。

Bizbase.ai 企業 AI 基地概念圖。圖：寓意科技提供

募資後積極投入 AI 研發 新芽持續推動生態圈發展
自從去年底 ChatGPT 上線，新芽網路緊跟趨勢，於短短半年間快速打造兩款 AI 新產品，更與其他優秀企業夥伴聯手推出產品，反映出新芽網路在 AI 領域佈局的野心。被問到企業該如何著手進行 AI 轉型時，劉邦彥認為 AI 轉型是一個漸進式過程，不可能一蹴可幾，需要企業不斷優化迭代，並讓組織適應。他強調企業應該即刻開始研究這項議題，也許初期導入成果不如預期，但重要的是先踏出第一步。「正如我先前所言，你不會被 AI 淘汰，但卻可能被使用 AI 的企業所淘汰。」他認為企業可考慮先擁有一套如 Bizbase.ai 的 AI 基礎設施，後續推動各種 AI 落地應用時會更輕鬆。

市場調查機構 IDC 早前發表報告，預計到 2027 年全球在 AI 解決方案上支出將達五千億美金以上。在全球瘋 AI 的大趨勢下，早前宣布完成 A 輪募資的新芽網路將持續投入資金進行研發，提供業界可落地應用的 AI 解決方案，同時積極與產業夥伴合作，共同推動台灣 AI 生態圈的蓬勃發展。

關於 25sprout 新芽網路
新芽網路專注於打造創新的數位產品和數位轉型專案，憑藉著核心產品 SurveyCake 企業級雲端問卷系統打響名號，深受財富五百強公司與新創信賴，如 Toyota、Samsung、麥當勞、雀巢等。近年營收規模呈跳躍式成長，版圖擴展至亞太，歐洲及美國地區，為全球超過 100 萬用戶、45,000 間企業客戶提供專業、穩定且安全的問卷調查、分析與商業自動化服務。
SurveyCake 官方網站：https://www.surveycake.com/zh-tw/
Bizbase.ai 官方網站：https://www.bizbase.ai/