賣方不能卸責！交屋後地板膨拱像被「炸過」　消保官說話了

【記者余奕賢／台北報導】購屋糾紛時有所聞，交屋後地板出現膨拱該由誰負責？最近有民眾上網抱怨，自稱在新北市新莊買房，交屋不久發現地板破損隆起，找仲介被以天災肇事為由婉拒修繕，不過消保官認為，即便是工法或自然氣候等各種因素導致地板膨拱，賣方都有「瑕疵擔保」責任，消費者可主張賠償或提告究責，不過打官司曠日費時，一般仍會建議走和解途徑，例如協調減免價金等方式更加理想。

臉書社團《台北之北投幫》最近出現一篇文章，民眾蔡小姐自稱在新莊區昌隆街買房，交屋不久發現地板隆起還破裂，找仲介被對方質疑是自己造成，還被以天災肇事為由拒絕負責，就連屋主也堅稱不是他的問題！

根據蔡女說法，房子已經投入全部存款，如今求助無門「可能連過年都沒辦法好好的在自己的家裡面過了」，不禁感嘆「在台灣就是消費者自行倒楣要自己去處理」。文章還附上影片，可看出地板沿著筆直的縫隙隆起，部分磁磚飛濺一旁裸露出水泥地面，走路稍有不慎就可能摔倒，現場怵目驚心。

新北市法制局康主任消保官指出，交屋後驚覺室內出現膨拱現象，消保單位經常接獲類似申訴，但以天災為由拒絕修繕的案例較少，賣方婉拒說詞更多是主張工法造成的意外，大多強調是磁磚保留熱漲冷縮空間導致。

然而消保官強調，屋況有瑕疵是既定事實，不論是工法或自然氣候導致膨拱現象，賣方都有瑕疵擔保責任，即使婉拒賠償也可透過民事訴訟等途徑，唯獨考量訴訟費時、打官司的成本可能高於修繕費用，「一般會建議雙方常是和解，例如協調減免價金等折衷方式」。

新北市專門從事地磚工程的奕明工程行表示，民眾想判斷自家地板是否出現膨拱現象，除了靠肉眼檢查地面是否隆起，最簡單的辨識方法可以拿一枚10元硬幣測試，通過敲擊地板發出聲音來判斷磁磚底下是否空心。

不過奕明工程行指出，地磚脫落涉及專業工法一般人難以自行修繕，建議委託專業的工程單位估價處置，技師通常會以灌注琥珀膠的方式來黏著磁磚，透過灌膠工法能在一天之內讓地板恢復原貌，磁磚若有裂痕、損壞則會與屋主溝通是否整片換新，藉此達到修繕效果。

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