【服務推廣】為何這麼多人線上買保單？純網銀龍頭回答了

國內產險公司及純網銀積極投入發展線上保險業務，為得就是搶食像是汽機車強制險的業務市場，根據監理站及保險事業發展中心2022年9月統計，全台超過三成，也就是約有數百萬輛機車族，因為忽略投保或忘記續保，讓自己處於沒有保障的風險當中，也讓網路投保的潛在商機受到銀行重視。

有別於以往買保險，習慣找保險業務員幫忙處理，像是汽機車強制險這樣相對簡單的險種，倘若還是要找專人幫忙辦理，不但受限時間、地點，更缺乏彈性。反觀網路投保，用戶可以24小時線上投保，不需被上班時間或地點綁住。

疫情期間，受到「零接觸」想法推波助瀾下，民眾線上投保意願越來越高，金管會公布保險業投保業績統計時就指出，2022年1至9月網路投保的保費收入達到28.51億元，前9月網路投保件數合計326.01萬件，雙雙較去年同期成長四成，主要就是受惠於汽車、機車險和法定傳染病相關保險。

許多民眾首選產險公司線上投保平台，但為何民眾仍想嘗試純網銀提供的線上保險平台？

已擁有130萬用戶數的LINE Bank表示，「LINE Bank快點保」由純網銀LINE Bank推出，是第一家LINE上完成汽機車強制險投保的服務，當初設計「LINE Bank快點保」的主要原因，就在想解決現有線上投保平台的痛點。舉例來說，一般線上投保平台動輒須用戶輸入十幾個左右欄位，「LINE Bank快點保」最少只需填3個欄位，像是車牌號碼、引擎號碼(或車身號碼)、LINE Bank快點卡背面安全碼等，而其他車籍資料，會由「LINE Bank快點保」幫忙自動查詢，大大簡化繁複的流程。

然而，網路投保較易被民眾質疑，會不會事故發生時，找不到專人幫忙解決？對此，純網銀LINE Bank表示，在事故發生當下或任何時候，用戶透過LINE Bank的LINE官方帳號點選「智能客服」，再進入「快點保 保險專區」，能24x7獲得即時回應或轉接專人客服，甚至一鍵撥打保險公司免付費電話，聯繫專業服務窗口協助理賠事宜。

此外，全新的「LINE Bank保險鬧鐘」服務可由用戶自行設定保險到期提醒，用戶只要至「LINE Bank快點保 - 強制險到期提醒」網頁，自行設定「LINE提醒通知」，未封鎖LINE Bank的LINE官方帳號，車險到期前將收到LINE訊息、提醒投保。

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