你準備好當主管了嗎？升上經理職後，沒人教、你要自己懂的 5 件事
你努力工作，腳踏實地往上爬，終於有天升任經理。不過，你將發現許多事與從前不一樣了，從工作內容到其他人如何看待你等方面，大多數人都要花上不少心力適應，請記住以下 5 點：
1. 你將接收到更多員工的問題，但請別一肩擔下
你將發現，員工會找你投訴種種事情，資訊量之大高過你的想像。除了抱怨某位同事的行為，還可能聽到他們的私人問題，像是感情、健康到家庭等等。
要注意的是，有些人會認為自己應該盡量替員工擺平這些狀況。在這裡要提醒，「解決員工的所有問題，不是你的工作和責任」。將擔子全揹在身上，很快就會壓垮你。你應該做的，是適時將問題分流到專業人士的身上，例如，心理諮商師、人資等等。
2. 你將成為焦點，以身作則傳達組織文化
爬得愈高，必定會被更多人看見，而在人們關注你的同時，也形成對你的看法。請意識到這點並謹言慎行，眾人會比以前更仔細地解讀你所說的話、動作和手勢。
利用這個機會，塑造你的團隊文化。舉例來說，Grace 是位職業婦女，常需要參加孩子的午間活動。當她對她的團隊說：「我中午會請假去參加兒子的學校活動，兩個小時後回來。」這意味著她重視工作與生活平衡，並且鼓勵部屬也這麼做。如果 Grace 總是不對此交代，團隊很容易沒有意識到，她允許眾人為了家庭義務而暫時請假的訊息。
3. 你可能不時覺得孤獨
由於位子坐得高，更加容易掌握到其他人無法知道的資訊，其中不少是機密。當團隊成員對某些狀況心懷疑惑，卻又涉及到不能說的祕密時，就必須要想其他說法安撫和解釋。
你可能想和員工分享這些資訊，但必須忍下來。如果真的需要有人討論，試試尋找信任的外部導師、或是同樣知道該資訊的同事，讓你不會感到孤立無援。
4. 同樣的事情，將要重複再重複地說
經理的工作，是將高層定下的策略，轉化成團隊的執行工作。為了讓員工清楚手上任務的重要性及來龍去脈，你需要「不斷地」向部屬解釋公司的目標、策略背後的原因。而且，總會有人忘記或根本沒聽進去，得一而再、再而三解釋無數次。這就是經理的工作常態，請做好心理準備。
5. 小心別在低績效者身上花太多時間
主管常常得在績效低落的員工身上，花較多時間調整、幫助他。為了防止不停替他收拾爛攤子，領導者必須釐清他的徵結是能力、知識或是態度問題，並對症下藥。
如果你認為他能有改進，可以採取即時回饋、向公司申請進修課程，幫助他改善工作狀況。倘若給了幾次機會都不見起色，請慎重考慮是否以不適任為由，請他離開團隊。下這個決定並不容易，但你必須衡量自己是否花了太多時間在他身上，影響到其他同事以及整體績效。
資料來源 / Fastcompany
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