KKday疫情危機突圍術 陳明明：從疫情時期營收歸零到全面復甦

「疫情時，旅遊業就像海嘯第一排，當海水退去的時候你還活著的話，就能最快看到曙光。」KKday創辦人暨執行長陳明明，於陽明山未來學社爐邊座談《我對2100年的想像》表示。

2020年COVID-19疫情重創全球旅遊業，KKday面臨營收驟降至零的嚴峻考驗。面對危機，陳明明帶領團隊展開全面性轉型，成功在疫後不僅站穩腳步，更開創新局。

陳明明透露，當時許多國際知名旅遊平台、國際航空公司都受到重大困境，紛紛積極轉型。在如此艱困的環境下，KKday選擇積極轉型，將重心轉向國內旅遊市場。

「我們在2020年3月就確立轉型方向，4月隨即完成組織重整。」陳明明表示，公司將原本集中式的營運模式改為在地化經營，讓各地團隊能更快速回應在地需求，如此策略性調整使KKday能夠迅速開發符合疫情期間民眾需求的產品，如露營、離島旅遊等戶外活動。

另一項重要轉變是客群結構的調整，過去主要鎖定年輕女性族群的KKday，在投入國旅市場後發現親子市場潛力驚人。「疫情期間，我們看到很多家長帶著12歲以下的孩子出遊，這開啟了全新的商機。」陳明明分享。

KKday在疫情前收購日本最大體驗旅遊網站Activity japan，並投入日本國內旅遊市場，也設立Saas服務系統平台rezio，協助供應商數位轉型，在疫情來襲時奠定關鍵基礎，並為後疫情時代提前布局。

「現在KKday已形成三大營運支柱：出境旅遊、入境旅遊與國內旅遊。」陳明明強調，這種多元化經營模式不僅提升了營運韌性，更能創造更多元的收入來源，如國內旅遊雖然單價較低，但能提高使用者黏著度；而頻率較低的國外旅遊則可帶來較高毛利；另一方面出境旅遊與入境旅遊則是有旅遊時間交錯的優勢，可以做有效的運作。

展望未來，KKday計劃持續深化在各個市場的佈局。陳明明表示，公司將推出更多元化的產品線，包括飯店住宿、美食餐飲預訂，以及郵輪旅遊等服務，持續為旅客打造更完整的旅遊生態系統。