AI｜Amazon導入AI語音摘要助攻電商體驗，「聽重點」新功能上線，幫你快速掌握商品評論與重點

2025年5月23日(優分析產業數據中心)

你在Amazon逛街的時候，是不是常常被商品頁上超多資訊搞得眼花撩亂？現在正在測試一項全新的AI功能，幫你「聽」懂商品重點。

亞馬遜Amazon(AMZN-US)在週三的時候宣布，這項新功能會在特定商品頁面上出現Hear the highlights（聽重點）按鈕，點下去之後，系統會播放一段簡短的AI語音摘要。這段語音內容是由AI綜合商品資料、顧客評論、甚至是網路上其他相關資訊所生成的重點摘要。

目前這項功能只開放給部分美國用戶使用，但Amazon表示，未來幾個月內將會擴大適用範圍，涵蓋更多商品和用戶。

為何加速導入AI？

這並不是Amazon第一次將AI技術導入購物流程。他們近來也重新打造了Alexa+，這是一款結合生成式AI技術的語音助理，讓用戶用說的就能搞定很多事。另外還有像是Rufus AI購物助理，可以回應各種購物問題；以及Shopping Guides購物指南，幫助使用者做出更聰明的購買決策。

可以看出，公司正全面強化AI應用，讓購物不只是用眼看，還可以用耳朵聽、用AI幫忙分析。

大型科技公司搶著用AI強化服務

Amazon並不是唯一這樣做的公司。OpenAI在上個月也升級了ChatGPT的網路搜尋功能，讓使用者能獲得更個人化的商品推薦，包括圖片、評論和購買連結。Google和Meta也持續在各自平台上推出各種AI新功能，讓AI在我們日常生活中越來越無所不在。