剁手族有福了！150個網購平台「全家」讓你一鍵掌握 離島唯一冷凍店到店同步上線挑戰業界最低價！

整理=編輯部

網購剁手族有福了，全家便利商店的「全家APP」再推便利新功能，根據網路調查顯示，便利商店具備據點密集、24小時營業特性，加上縝密物流網絡，讓包裹寄取成為最受歡迎的服務。

愛用網購平台皆可一鍵查詢

為讓網購族輕鬆掌握包裹寄送進度，全家領先業界，宣佈會員APP跳脫過往只可查詢店到店包裹之功能限制，正式推出「跨平台包裹動態」查詢服務，只要選擇全家取貨，就可一站式追蹤查詢超過150個網購平台包裹貨態，如：蝦皮、momo購物、PChome等網友最愛用網購平台皆可查詢，後續亦將推出APP包裹動態推播。另外，為提升取貨便利性，「包裹快取條碼」服務再升級，全家0元包裹取貨只需出示APP條碼，不論店到店或其他網購平台包裹，皆免帶證件就能取貨，讓取貨流程更快速！

離島第一冷凍店到店同步支援

離島居民注意，便利商店最強包裹寄件支援來了！全家冷凍店到店擴大服務範圍，獨家推出離島冷凍店到店服務，滿足消費者們寄送冷凍食品需求，不論是專賣冷凍海鮮的個人社群賣家，或是長輩們為外出打拼青年準備的家鄉美味，都可以透過全家冷凍店到店新鮮直送，讓全家成為消費者們最便利的冰箱。為歡慶離島服務上線，更推出最低冷凍運費優惠，僅需99元就可使用離島冷凍店到店，相當於一般宅配冷凍包裹的半價，首波將提供澎湖本島居民體驗，未來更將持續擴大至其他離島，歡迎消費者體驗CP值超高的冷凍包裹服務。

輕鬆掌握包裹動態 取貨便利度再提升

全家便利商店數位金融部劉東豪部長表示，網購族下單頻率高，幾乎天天都有包裹待取，然因常交錯於不同平台購物、包裹數量較多等因素，常無法隨時掌握包裹進度，讓網購族們暈頭轉向，故包裹配送進度與取貨便利性更顯重要；另外，根據全家APP使用數據顯示，店到店包裹貨態查詢每月使用超過50萬人次，顯見消費者確有掌握包裹動態需求。全家為回應消費者包裹體驗需求，APP兩大包裹功能再升級，推出「跨平台包裹貨態查詢」及「包裹快取條碼」服務，其中「跨平台包裹貨態查詢」除了既有店到店包裹動態查詢，更開放150個網購平台包裹皆可於全家APP追蹤，幫助消費者隨時掌握包裹所有動向。

首次進入「跨平台包裹貨態查詢」頁面，只需輸入姓名，系統將自動透過手機末三碼與姓名進行包裹資料比對，後續只要到「全家」APP包裹頁面，即可顯示所有包裹動態；為避免同姓名及取貨用的手機末三碼重複，消費者還可手動設定常用寄取件店舖，更準確掌握包裹動態，後續剛將新增包裹動態APP推播功能，提供最完善的取貨服務。

首次進入「跨平台包裹貨態查詢」頁面，只需輸入姓名，系統將自動透過手機末三碼與姓名進行包裹資料比對。（圖片來源：全家便利商店提供）

不用擔心0元包裹忘記帶證件 打開APP隨時取

除擴大包裹動態查詢功能外，原有「包裹快取條碼」功能也同步升級，消費者只需於「全家」APP包裹頁面內打開貨件快取條碼，所有0元包裹皆可免證件快速領取，不再擔心忘帶證件或現場翻找證件浪費時間，讓取貨流程更快速便利。

離島冷凍店到店挑戰最低運費 「fun心取」領包裹防詐騙

全家於2008年創便利商店之先推出店到店服務，成為便利商店指標性服務，觀察近年居家餐食頻率增加，消費者更傾向網購可久放的冷凍餐食或食材，帶動冷凍包裹連年維持成長近3成。瞄準冷凍包裹商機，全家不斷擴大冷凍店到店服務範圍，不僅從個人社群賣家拓展至一般消費者，寄送地區也將從台灣本島擴大至離島，成為唯一提供離島冷凍店到店寄取的便利商店，首波將先提供最大離島的澎湖居民體驗，不論是澎湖當地團購主販售特色海產，或是親友間寄送家鄉美味，都適合使用全家冷凍店到店新鮮直送，未來也預計陸續擴大至其他離島。

全家推出離島第一間冷凍店到店，澎湖也可以領冷凍包裹！（圖片來源：全家便利商店提供）

此外，網購同時也要小心詐騙，全家為消費者提供最優質取貨平台，推出「fun心取」服務，與民眾一同防範詐騙包裹，提供消費者詐騙包裹申訴管道，降低消費者因詐騙包裹蒙受損失的機率，取貨選全家，便利又fun心！

審稿編輯：林玉婷

延伸閱讀

▶尖峰時段免排隊！全家APP新功能「FamiNow」上線 3小時內可預約、千項商品隨到隨取！
▶靠咖啡跨店取、友善食光地圖養出1450萬會員！全家董座揭秘如何讓顧客離不開它？
▶飲食消費如何轉型？面對永續議題 家樂福、雀巢、全家端出哪些策略上桌？