收到詐騙包裹別慌 行家教1招可退款
生活中心／周羿彣報導
現在網路購物越來越方便，下完訂單隔天就到，但也導致詐騙層出不窮，不少人都有遇到「詐騙包裹」的經驗，以為是自己忘記有訂商品，於是收到領貨簡訊就付了錢，結果打開一看才發現內容物是沒用的垃圾。臉書粉專「臉書廣告 退貨自救聯盟」也分享自救方法，還沒取包裹前可以透過「寄件人」的細節判斷是否為境外包裹，若是已經付款的也可以申訴退費。
▲許多人收到詐騙包裹，卻不知該如何申請退費。（圖／資料照）
現在詐騙方式五花八門，有些是沒訂購卻收到包裹，要退費被封鎖，到底要怎麼保障自己的權益，把退費拿回來？「臉書廣告 退貨自救聯盟」表示，首先需要判別寄件人，宅配單上寫著「轉運站、集貨商、物流公司、報關行、第三方客服、代寄公司」等非賣家寄件的就是境外包裹，如果買家沒有報關、也沒有委任報關行，那就一定是詐騙包裹，建議不要領貨也不要付錢。
如果已經取貨付款了怎辦？粉專表示，若是超商取貨，請務必寫「超商客服信箱」客訴收到詐騙包裹，請超商提供寄件人資訊，找寄件人退費，如果對方7天內沒退款，就繼續客訴處理；若是宅配貨到付款的話，則是撥打宅配公司客服電話、寫客服信箱客訴「收到詐騙包裹」，要求宅配公司退費。
▲如果是超商取貨付款，可以藉由客訴拿到退款。（圖／資料照）
如果宅配單不見了，可以確認是否有通知取貨的簡訊、付款收據，找宅配公司或超商客服，請他們提供宅配單號，如果宅配以「超過10天」為由不給退費，就找宅配單上的「寄件人」退費，也可以要求宅配公司提供聯絡資訊。
粉專接著列出多家「寄件人」，並透露他們都有公司登記，只要東西保持完整、堅持全額退費，就能保障自己的權益，「不管有沒有所謂的賣家聯絡你，不用理會詐騙賣家，就是請寄件人全額退費，有的寄件人會說『會請賣家跟你聯繫』、『你東西拆過了不能退』，這都是騙你的，也千萬不要自己花錢把東西寄還詐騙賣家，那會死無對證」。
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