รมว.สธ.สั่งตรวจสอบแอปฯ "หมอพร้อม" ใน 2 สัปดาห์ ยอดร้องเรียนพุ่ง 400 กรณี
วันนี้ (27 ก.ค.2569) นายพัฒนา พร้อมพัฒน์ รมว.สาธารณสุข กล่าวถึงกรณีที่ประชาชนร้องเรียนว่า ข้อมูลสุขภาพในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับความเป็นจริง โดยระบุว่า แอปพลิเคชันหมอพร้อมพัฒนาขึ้นในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 เพื่อรวบรวมข้อมูลการรักษาจากหน่วยบริการและแสดงผลให้ประชาชนตรวจสอบประวัติสุขภาพของตนเอง รวมถึงรองรับการจองคิวรับบริการ ซึ่งขณะนี้ระบบยังทำงานได้ตามปกติ
รมว.สาธารณสุข ระบุว่า ข้อมูลที่แสดงในแอปพลิเคชันมาจากหน่วยบริการทุกระดับ ทั้งโรงพยาบาลในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล หน่วยบริการเอกชน และคลินิกที่เชื่อมโยงข้อมูล โดยตัวแอปพลิเคชันทำหน้าที่แสดงข้อมูล ไม่ใช่ผู้รับรองผลการรักษา
ส่วนกรณีข้อมูลไม่ตรงกับข้อเท็จจริง อาจเกิดจากการบันทึกข้อมูลผิดพลาด การลงข้อมูลเพื่อเบิกค่าบริการโดยมิชอบ หรือการออกหน่วยให้บริการนอกสถานที่ที่ประชาชนไม่ทราบรายละเอียด ซึ่งทุกเรื่องร้องเรียนจะถูกตรวจสอบย้อนกลับไปยังหน่วยบริการต้นทาง หากพบข้อสงสัยว่าเป็นการลงข้อมูลเท็จเพื่อเบิกค่าบริการ จะเข้าสู่กระบวนการสืบสวนตามกฎหมาย พร้อมขอเวลา 2 สัปดาห์เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริงทั้งหมด
นายพัฒนา ยอมรับว่า ปัจจุบันข้อมูลในแอปพลิเคชันหมอพร้อม ยังไม่เป็นแบบเรียลไทม์ แต่หากทุกหน่วยบริการเชื่อมโยงข้อมูลได้ครบถ้วนในอนาคต จะช่วยให้ประชาชนสามารถตรวจสอบข้อมูลสุขภาพของตนเองได้อย่างต่อเนื่องและโปร่งใส
ด้าน นพ.สมฤกษ์ จึงสมาน ปลัดกระทรวงสาธารณสุข ระบุว่า กรณีข้อมูลการรักษาที่หน่วยบริการ ส่วนใหญ่ประชาชนต้องยืนยันตัวตนก่อนรับบริการ จึงเชื่อว่าเป็นการเข้ารับบริการจริง แต่อาจมีความคลาดเคลื่อนจากการคีย์ข้อมูล ขณะที่ข้อมูลด้านการส่งเสริมสุขภาพซึ่งบางกรณีไม่ได้ยืนยันตัวตนอย่างชัดเจน อาจเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดในการบันทึกข้อมูลมากกว่า
ขณะที่ นพ.วิจักษณ์ กาญจนอุทัย ผู้อำนวยการสำนักสุขภาพดิจิทัล กระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยว่า ขณะนี้มีประชาชนแจ้งร้องเรียนผ่านระบบหมอพร้อมแล้วประมาณ 400 รายการ และทีมงานกำลังเร่งตรวจสอบทุกกรณี
อ่านข่าว :
สธ.แจงปมแอปฯ "หมอพร้อม" ข้อมูลไม่ตรงการรับบริการ เร่งตรวจสอบ
ปลัด สธ.ตั้ง กก.สอบ ปมจัดเลี้ยงในห้องไอซียูเด็ก รพ.อ่างทอง
สปส.ยันคุ้มครองสิทธิประโยชน์กรณี "สามี" ครูทราย จ่อตัดศักยภาพ รพ.