麗星郵輪臨時喊卡「千人碼頭枯等」 台旅客怒：20萬行程泡湯
麗星郵輪領航星號原定於2月13日傍晚從香港尖沙咀海運碼頭出發，展開三天兩夜的公海之旅，卻因機械故障臨時取消航程，導致上千名旅客在碼頭苦等數小時，直到晚間9點多才宣布行程取消，其中包括一組來自台灣的七口之家，花費約20萬元購買行程，最終敗興而歸。
當日下午，大批旅客湧入香港尖沙咀海運碼頭，準備搭乘郵輪展開愉快假期。郵輪原定下午4點開放登船、傍晚啟航，然而現場氣氛逐漸變得火爆，遊客對工作人員破口大罵。麗星郵輪業者表示，船隻出現故障問題，導致出發時間一延再延，上千名遊客只能在現場乾等好幾個鐘頭。
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然而等待時間持續到晚間9點多，業者才正式宣布取消行程。為安撫旅客情緒，麗星郵輪除了提供全額退費外，還發給每人餐費補助台幣800元、交通補助2000元，另外還有住宿補助每晚4000元，兩晚為8000元，一共是10800元。
有旅客向香港媒體表示，船壞了、沒有電，每人賠償200元港幣、每間房賠償500元港幣，僅此而已。另有旅客抱怨，等了4個小時才公布消息，期間沒有提供膳食，只有一罐水，自己站到腳都軟了。
來自台灣的旅客范小姐表示，她訂的是皇宮套房，原本可以優先登船，結果全部人像難民一樣擠在現場，直到很晚的時候，業者才表示要給每人200元港幣餐費去用餐。她透露，一家七口當日大清早特地飛到香港，總共花費約20萬元台幣購買行程，結果全部泡湯。
港媒記者現場觀察指出，由於取消行程的時間太晚，晚間10點多海運大廈商場內多數店鋪已經關門，不少旅客難以臨時找到住宿，只能滯留在商場內，哪兒也去不成。業者的應變能力因此遭到質疑。
對此，麗星稍早聲明如下：
本次航次調整係基於技術安全評估所做的必要決定，旅客安全始終是麗星夢最優先的考量。
自台灣訂購飛航郵輪，行程受影響的旅客，我們在第一時間提出包含住宿、餐飲、交通補助，以及免費改期保留艙等、免補差價與未來航程優惠在內的完整方案。
同時，對於個別產生的實際必要費用，也提供憑證申請補償機制，並將持續以彈性與負責任的態度協助每一位旅客。