2025 年 AI 革命遭遇信任危機，廣告失誤與商業挫折引發反彈
在 2025 年，人工智慧（AI）革命正面臨前所未有的社會反彈。這股反作用力，來自於公眾對不真實行銷內容的質疑、高調失敗案例的累積、倫理爭議，以及資料使用政策的不透明。即使企業對 AI 的投資規模仍持續擴大，相關爭議卻已開始動搖外界對 AI 可持續發展的信心。
以近期一則案例為例，麥當勞推出的 AI 製作節慶廣告原本旨在傳遞歡樂氛圍，卻引發大量負面回應。這類事件也反映出，隨著可口可樂、Google 等大型企業紛紛導入生成式 AI，公眾對於 AI 內容真實性與情感連結的反感情緒正逐步升高。部分輿論開始質疑，AI 是否真如業界所宣稱，能為人類帶來廣泛正向價值。
調查顯示，39% 的美國觀眾對 AI 生成廣告持負面觀感，促使部分品牌重新評估在創意工作中使用 AI 的策略。同時，AI 系統屢傳失誤，也進一步放大疑慮，包括某些模型生成陰謀論內容（如 Grok）、自我標示為極端角色的事件，以及與聊天機器人相關的心理健康爭議，甚至引發針對 AI 提供心理建議的法律訴訟。
麻省理工學院的研究指出，企業採用 AI 的動能明顯放緩，僅約 5% 的 AI 試點專案真正帶來收入成長，而 42% 的計畫因目標設定與實際能力落差過大而遭到中止。市場調查也顯示，部分行銷產業因導入 AI 而規劃裁員，反觀強調「真實性」與人本創作的內容，卻重新吸引資金與關注。
韓國政府提出的「先使用、後結算」AI 訓練資料提案，引發創意產業強烈反彈。業界憂心，此舉恐侵害創作者的合理報酬與權利，並帶來高度法律不確定性，要求政府建立明確的選擇退出機制與資料使用透明度。
這些事件象徵 AI 發展已從早期的高度炒作，進入更嚴格的社會審視階段。AI 在 2025 年已深度融入日常生活，但也同步暴露出「社會反彈」與經濟風險。即便市場預估，本世紀末 AI 累積投資與支出可能高達 7 兆美元，但如德勤報告中揭露的「幻覺引用」等失敗案例，仍讓外界對 AI 的可信度與成熟度保持警惕。
監管層面上，各國政府也開始關注平台開放性問題，例如即時通訊平台 WhatsApp 是否應允許第三方 AI 工具整合，這類政策動向可能重塑整個 AI 生態。
（首圖來源：shutterstock）