合作5年卻撕破臉，宏匯首談影城爭議始末！2,600坪閒置空間怎解？如何保持成長動能？
「8樓以上的空間未來會如何利用，應該最近3個月內會底定。」宏匯廣場執行董事柯愫吟21日面對媒體，首度談及近期與美麗新影城的爭議始末。
宏匯廣場作為「新三蘆五泰」地區最大百貨商場，樓上8～10樓的美麗新影城自2020年開業以來，也一直是當地居民看電影的好去處。不過自去年12月底美麗新影城無預警公告停止營業後，雙方持續發聲明互槓，美麗新控訴宏匯以斷水斷電手法迫使其無法正常營運，宏匯方則反擊影城已拖欠水電費、清潔費等多項費用長達半年。
單從雙方發佈的聲明看來，影城與百貨方疑似因喬不攏多項營業費用而起糾紛，但外界摸不著頭緒的是，明明雙方已經合作五年，沒道理什麼費用該由誰出，如此基本的事情突然會有爭議，「且合約上這些細節也應該都有清楚寫明。」一名百貨同業說道。
對此，柯愫吟給出百貨方的看法是：此次事件導火線，其實是宏匯原訂在2026年回歸當初開給影城的原始租金。原來，當初影城開業恰逢疫情，許董（宏匯董事長許崑泰）考量戲院衝擊甚大，同意給美麗新減租。而這一減就是5年，柯愫吟指出，即便2022年後國內疫情復甦，宏匯也並未馬上漲租。
「但房租都已經給（影城）優惠五年了，總不可能繼續減租下去。」柯愫吟指出，當去年決定今年要恢復原訂租金，影城便以各種理由希望能維持租金，並陸續拖欠多項百貨要求影城支付的營運費用。
過往影城經營實績不理想，宏匯：各種娛樂設施都可能是選項
根據美麗新影城在1月14日發表的聲明，影城方指出，過程中曾向百貨提及多種可能的解決方法，來弭平費用爭議，但宏匯皆未理睬，並對受影響之員工、消費者表達歉意。
無論雙方在談判過程中孰對孰錯，「現在確定的就是美麗新不續租，我們也沒意願繼續合作。」柯愫吟作結。對百貨而言，眼下的重點是如何填滿8～10樓約2,600坪的空間。
「目前規劃2月中開始8樓會進駐一些快閃臨時櫃，盡量利用部分閒置空間。」宏匯廣場店長何瑞珠說道。但外界仍好奇，未來會有其他影城業者來補美麗新的空缺嗎？
柯愫吟表示，目前還在評估各項方案，影城不見得是唯一的可能性。她指出根據過往與美麗新的合作經驗，影城在宏匯的經營成效其實不甚理想。一名百貨同業就分析，若根據美麗新影城最近一年報給宏匯的業績，對照雙北其他性質相似的社區型百貨影城，業績差了快一半。
雖然不同品牌的連鎖影城經營調性，以及不同地區的商圈性質，本來就會造就各家戲院表現各異，但這樣的成績也讓宏匯思考，這三層樓的空間是否該繼續當影城，又或另做他用更有效益？
「目前確定的是，未來即便讓新影城業者進駐，面積也不會像現在這麼大。」柯愫吟指出，眼下較可能的兩個方案， 一是找新影城合作，但會縮減承租面積 ， 二是找其他同樣能滿足家庭客娛樂需求的業者進駐 。她透露，像是溜冰場、打擊場、親子遊樂場，甚至是岩盤浴都在考量範圍。
延伸閱讀：百貨今年都難熬，華泰名品城為何還能寫下業績新高、營收突破124億元？
宏匯廣場營收逆勢成長，2大動能讓它穩坐新北社區百貨前三名
撇除影城爭議的陰影，2025年宏匯廣場仍延續前一年的強勁成長，在百貨寒冬下繳出營收逆勢成長6%的好成績，去年全年營收達53億元，緊追新店裕隆城的57億元，以及中和環球的58億元，成為新北地方型百貨的三巨頭之一。
柯愫吟將成長動能歸功於二，一是去年迎來的大型改裝工程，二是持續深化與地方客群的黏著度。
宏匯廣場於2025年啟動開幕以來最大規模的改裝工程，共計118家品牌同步煥新，佔比超過全館20%以上，且其中60家為全新進駐、58家為改裝升級，並策略性引進多間「新北首店」。
延伸閱讀：宏匯廣場逆勢成長！執行董事柯愫吟揭「新三蘆五泰」後花園經營秘訣：如果只守著原本成功模式，就穩死！
若以該次改裝重心聚焦的「美妝服飾、3C 科技、家居生活」三大業種來看，宏匯廣場指出改裝後的品牌平均較2024年成長幅度高達16%。
何瑞珠分享，宏匯在規劃櫃位改裝時，會以會員需求為核心，思考能否讓在地消費者無須跨區前往為主要指標。舉例來說，宏匯館內的店王：日式超市Lopia即便並非新北獨家，但因為滿足地區消費者採購高端生鮮、日式食材的需求，而做到北部分店第一名，2025年繳出3.6億元業績，對照其不到300坪規模，等於坪效超過125萬，幾乎能媲美北市一線百貨的精品專櫃。
另外宏匯370坪的Uniqlo，同樣一年貢獻超過2億業績，是Uniqlo新北門市中的佼佼者。
截至2025年底，宏匯廣場會員總數正式突破46萬人，其中核心會員主要集中於新莊、三重、蘆洲、泰山及五股生活圈，會員消費人數佔比近6成，並貢獻年度消費金額近7成，充分展現宏匯與在地家庭之間高度黏著的經營成果。
而隨著預計於2029開幕的宏匯二期即將簽約動工，集團也看好未來二期的6,000坪商場登場後，能替宏匯廣場在新莊一帶經營的消費生態圈，增添全新成長動能。
延伸閱讀：早餐店也超商化了？拉亞漢堡推大冰奶「跨店寄杯」，他們看見什麼？
得北車得天下？微風、京站卡位，但每天60萬人次不到30億業績！揭背後3大硬傷
延伸閱讀
Netflix、Spotify發票如何自動對獎？2方法設定「跨境電商載具歸戶」：發票中獎不再漏接！
Z世代搶手貨！New Balance如何靠「50/30/20法則」，翻轉長輩鞋形象？
「加入《數位時代》LINE好友，科技新聞不漏接」