網購族要注意！買蝦皮過來人提醒「1按鈕」藏陷阱別亂按：小心沒辦法退換貨

隨著網購成為民眾日常消費的主要方式之一，蝦皮購物又憑藉第三方支付與多元商品受到大眾歡迎，不過最近在網路上卻有網友提到APP中的按鍵操作竟有隱藏陷阱？

「完成訂單」可能影響退換貨？

有網友在PTT上已「買蝦皮會主動按完成訂單嗎？」為題發文，提及蝦皮購物平台中「完成訂單」的按鍵操作，表示部分人消費者習慣主動點擊完成交易，也有不少人選擇等待系統自動處理，雙方觀點各有立場。

在蝦皮購物流程中，當買家收到商品後，平台會提供「完成訂單」的按鈕供用戶操作，根據官方說明，無論訂單是否完成，只要仍在鑑賞期內（一般與優選賣場為7天、商城為15天），都可以申請退貨退款。然而有民眾擔心，若太快完成訂單，一旦商品出現瑕疵或使用問題，恐怕會影響到協商與處理上的問題。

圖片來源：pexels

開箱後就按完成訂單？

部分網友支持「手動去點完成訂單」，認為只要商品檢查無虞，主動完成交易不僅能幫助賣家提早拿到貨款，也展現互相尊重的誠意：「沒問題就會啊，拖這個有什麼好處」、「像衛生紙飲料那種 到手檢查沒問題就能完成訂單了」、「賣家出貨快，小東西開箱沒問題就會按」、「收完貨就按，因為不會在上面買貴的東西」。

先不按能保留鑑賞期協商空間？

反觀另一派網友則持保留態度，他們認為過早點擊可能會失去與賣家協商的談判籌碼，特別是電子產品、功能型商品或價格偏高的品項，更需要實際使用幾天確認無誤後再完成訂單：「建議可以晚點按，使用上有問題或是瑕疵比較好處理」、「不會先按，要是鑑賞期內東西有問題怎麼辦？」、「看產品阿，電子產品一定是用7天沒故障才按」。

除了風險考量，也有網友坦言不點「完成訂單」純粹是因為太忙，或是包裹太多忘記處理，甚至有人直言「你寄慢我就按慢，互相」，更有網友指出，不想一一檢查、或是懶得應付蝦皮不斷提醒通知，選擇放著讓系統自動完成是最省力的方式。

官方回應：鑑賞期內皆可申請退貨退款

圖片來源：蝦皮官網

針對用戶的各種疑慮，蝦皮平台也釋出說明，強調「完成訂單」並不會立即剝奪退貨權益，只要在鑑賞期內申請，皆可透過系統申請退款退貨，且不需等待賣家回覆，然而一旦超過時間門檻，訂單會自動進入「完成」狀態，後續若出現爭議，平台是否介入與處理就會變得更加困難。

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