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台北101「鬼塚虎」爆歧視!品牌道歉 賈永婕:會更嚴格要求服務品質

華視新聞

更新於 01月12日09:38 • 發布於 01月12日09:10 • 華視

台北101的「鬼塚虎」專櫃爆歧視移工,引起101董事長賈永婕關注,品牌方則發聲明道歉,表示已啟動內部調查,並將涉事員工停職,配合調查作業。對此,賈永婕二度發聲談及此事,也親赴櫃位,表示是自己的愛牌,喊話大家繼續支持,也一起來監督他們。

賈永婕發文表示,自己是一個精打細算的人,再好看的衣服,只要超出預算就不會考慮,所以她逛街時常會假裝若無其事,其實在偷看標價,有時候就默默放回去,有時候直接詢問價錢,若太貴也會老實說「買了這件我可能要吃土了」;如果真的很喜歡,但是價格偏高,她也需要時間好好冷靜一下。也因為這樣,她看過很多服務人員的臉色,但同時也交到很多專櫃的好朋友。

賈永婕透露,曾經有次在百貨公司遇到一位服務超好、又很會推銷的銷售員,自己一不小心買太多,事後想想不甘心,乾脆把對方挖角到她的婚紗店上班,自曝這招用過很多次,屢試不爽,直呼「超賺的,好的業務是寶藏」。此次爭議對她來說是一個很重要的提醒,「對101、對品牌、對每一位Sales,都是。服務業最基本的,就是一視同仁。耐心、笑容、親切語氣、熱忱、同理心,缺一不可。」

賈永婕說,謝謝網友願意告知這件事,讓他們可以誠實面對、認真檢討,未來也會更嚴格要求服務品質,歡迎大家常來101逛街,不一定要買東西,來走走、來玩玩都好,有任何問題都可以寫到商場的客服信箱,團隊一定會認真處理。

賈永婕也表示,「鬼塚虎」是她的愛牌,大讚好穿又潮,請大家繼續支持,也一起來監督他們,自己剛剛去巡櫃又忍不住買瘋,最後也向爆爭議的店員喊話,「那位Sales妹妹我不認識你,但我想你一定還很年輕。希望你能調整腳步、重新出發,未來業績高、獎金高」。

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