幼兒園的情緒管理這樣教：不要求孩子「不要生氣」、「不要難過」，而是讓孩子知道「你可以有情緒」

學齡前的孩子，在一步步認識世界的過程中，會有各種的情緒反應，而幼兒園老師，每天都要面對這些突如其來的情緒炸彈……

停看聽 陪伴孩子度過情緒風暴

不管是哪種原因，當情緒上來時，孩子就像是炸彈引爆。

在孩子情緒爆發時，老師們唯一做的事，就是陪伴等待，等待情緒風暴過去，緩和情緒，冷靜下來後，才有可能處理問題。

老師不會告訴孩子「不要生氣」、「不要難過」，也不會要求孩子馬上停下來，是因為要讓孩子知道：你可以有情緒。

情緒來時要立刻平復，換做大人也做不到，輔仁大學兒童與家庭學系副教授涂妙如強調，「當孩子陷入情緒風暴時，說教、講道理都無濟於事，甚至雪上加霜，唯一能做的，就是給孩子一段時間緩和情緒。」

老師會先試著幫孩子標示情緒，同理孩子，說明發生什麼事情，造成什麼樣的感受，例如「你剛剛去了語文角，同學不讓你一起聽故事，讓你覺得很難過對不對？」

有時候孩子也說不清，老師就會問孩子有沒有希望怎麼做，「你現在很生氣，有什麼我可以幫忙的嗎？」，或是「你希望做些什麼，可以讓你覺得舒服一點」。

涂妙如解釋，「特別是中大班的孩子，他們更需要練習表達，並選擇處理情緒的方式。」

有些孩子會說，「我要自己坐著休息一下」，老師除了讓孩子獨處，仍會告知孩子需要幫助時隨時都在，「那你覺得好點的時候，過來找我，或是你還需要什麼幫助，也可以過來找我。」

有些孩子想要去跑一跑、有的會想要去洗把臉，然而，更多時候，孩子根本不知道自己想幹嘛。

如果孩子沒有想法，老師會提供選項，「或許你可以先去畫畫」、「需要牽你去散個步嗎」，協助孩子找出正向調節情緒的策略。

把每次情緒出現時，都視作練習的機會，引導孩子練習如何緩情緒，可以在下一次情緒來襲時，好好面對。

正向語言　模擬各種情緒情境，減少情緒引爆

孩子必須練習面對情緒，但也不能整天處於爆炸狀態，因此，幼兒園也會從正向角度，減少引發孩子情緒的可能。

「這幾年，有越來越多小朋友，只要聽到『不可以』、『不行』，就像踩到地雷，直接爆炸，」新北市文仁非營利幼兒園園長王玉雯談到，「所以，老師會盡可能不用否定句型，避免『不』這個字，直接告訴孩子現在要做什麼。」

涂妙如會在用餐時間播放音樂，當孩子們聊得太起勁，提醒孩子「我聽不到音樂囉」，取代「不要講話了」，避免後者像糾察隊的句型。

「糾正」孩子時，換句話說，「你要不要這樣做試試看」，給予孩子可以執行的方式，避開負面評論，也比較不容易激起孩子的情緒。

在幼兒園進行非例行活動前，老師通常也會先說明，等一下可能遇到什麼狀況，孩子應該怎麼做，涂妙如解釋，「先幫孩子模擬，有心理準備，才不會在活動開始後，孩子赫然發現，怎麼和自己以為的完全不同，進而出現各種情緒。」

繪本故事　最佳理解情緒途徑

在幼兒園裡，老師經常會在團體時間，和孩子們討論今天發生什麼事，用什麼方式解決、有沒有更好的方法，不單是個別孩子，透過全班一起，讓沒有經歷衝突的人，也同時學會怎麼處理。

「透過繪本故事談論情緒，是一種非常好且老師們也經常使用的方式，」涂妙如談到， 從繪本角色出發，因為角色經歷，出現挫折、恐懼、憤怒、焦躁等，讓孩子認識各種情緒，並覺察與辨識情緒，分辨發生什麼事，出現什麼情緒，並理解是什麼原因造成這些情緒，更學習透過適當的表達說出來，最後，再嘗試調解處理這些情緒。

「透過繪本故事，是在學校或家裡都最容易做到的，」涂妙如談到，「不必等到實際經歷，就可以預先用故事模擬。」

成人或小孩　都要學習勇敢喊暫停

「幼兒園有這麼多孩子，每天有各種滿滿的情緒，幼兒園工作是情緒勞務啊！」涂妙如形容。

儘管老師有較多經驗及專業，然而，難免還是有情緒滿載的時候，通常，就會暫停，先交由其他老師接手。

「學習喊暫停，是有勇氣的表現，」涂妙如強調，當情緒腦被啟動後，就會一直覺得爆發點很嚴重，理智持續當機，所以，讓大腦安靜一下，給自己幾分鐘冷卻，結果就會很不一樣。

因此，當家長情緒不堪負荷，同樣應該勇敢按下暫停鍵，把孩子交給另外一半，或是家人、朋友。

父母也不妨直接告訴孩子，「我現在真的是太生氣了，沒有辦法好好跟你說話，需要先自己去喝一杯茶，冷靜一下。」

「這是一種示範，當情緒來時，先解決心情，再處理事情，」王玉雯鼓勵父母在孩子面前坦白自己的情緒，「讓孩子知道，情緒是可以大方說出口的。」

當孩子面對情緒時，就會學習爸媽處理情緒的方式，王玉雯有感而發，「願意和孩子共同練習情緒，並不是件容易的事，對於肯這樣做的家長，真的需要給予非常大的肯定。」

以下是專家推薦的處理方式：

衝突

當孩子吵架，相互指責時，老師不扮演法官，而是協助雙方溝通，「老師知道你們需要協助，但我覺得你們倆可以先商量一下，老師就在旁邊，如何？」讓孩子自行選擇有需要老師協助，還是可以自己處理。

輔仁大學兒童與家庭學系副教授涂妙如強調，「衝突並不全然是件壞事，藉由同儕相處的衝突過程，可以讓孩子學習到人際互動與溝通。」

+挫折 +

因為做不好，感到挫折而崩潰，是幼兒園生活的日常，新北市文仁非營利幼兒園園長王玉雯說，「我們會讓孩子崩潰，因為這就是學習中必經的一段啊！」

但老師並不是放著不管，會進一步詢問孩子是否需要幫助，如果需要，老師會提供方法，也許可以試試看怎辦做，但孩子堅持要自己來也沒關係，老師會表明，「如果你等一下需要幫忙，可以隨時來跟我說」。

恐懼

當孩子因為害怕做某件事，老師會選擇陪伴，等待孩子做好心理準備。

例如孩子不敢溜滑梯，陪著孩子先在旁邊，讓他看看到底怎麼一回事，了解整個過程，甚至把動作技巧講清楚，也可以請同學示範，手怎麼擺、腳怎麼放。

老師會鼓勵建議，可能從最低的開始，但不會逼迫，最終決定權仍在孩子。

+討厭抗拒 +

在幼兒園裡，孩子們也經常因為討厭，不願嘗試，例如是吃蔬菜。

涂妙如會用鼓勵的方式，那怕是一小口也很好，「某某吃了之前不敢碰的青椒，很有勇氣！」

圖：shutterstock

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