落實 AI 數位轉型，友達蘇州廠獲「人才燈塔工廠」肯定
友達光電蘇州廠獲世界經濟論壇（World Economic Forum，WEF）評選為「人才燈塔工廠」，為全球顯示器產業首家獲此殊榮。
由 WEF 推動的「全球燈塔工廠」（Global Lighthouse Network）評選聚焦數位轉型、營運卓越及永續發展的領導企業，2025 年首度新增「人才」（Talent）項目，瞄準企業在任務與工作安全、人才培育及員工體驗上的創新實踐。
友達蘇州廠擁有近萬名員工，過去面臨製造業前線員工的高流動率挑戰，不僅影響員工穩定性，更對招募、培訓、生產及管理造成壓力。對此，友達蘇州廠積極推動數位轉型，導入多項創新方案，將人力資源管理轉化為策略性資產，並取得卓越成效。
▲ 友達蘇州廠以創新人才發展獲「人才燈塔工廠」肯定。
WEF 在報告指出：友達蘇州廠透過一系列創新行動，成功賦予超過千名員工具備數位能力，推動逾 500 項數位專案，員工流動率降低近 70%、敬業度提升 11%，生產效率更大幅提升 29%。
AI 助攻甄試流程、管理決策，智慧排班打造健康職場
面對製造業勞動力短缺與高流動率的難題，友達蘇州廠推動「A-Interview 智選計畫」，導入 AI 智慧面試與全流程甄試系統，達到從「經驗判斷」到「數據驅動」的人才精準配對。藉由大量招募數據訓練 AI 模型，顯著提升選才成功率與適配度，同時縮短甄試整體時程達 75%，加速入職流程，降低招募成本，為企業組織穩定性與人力效率奠定基礎。
除選才流程外，友達蘇州廠也在員工健康與個人化需求上創新。應用「智慧排班系統」整合多平台資料，實現精準智慧化人力管理。包含推動易疲勞崗位 90 天輪崗制，減輕長期重複作業造成的身心壓力與工作單調性，並為懷孕等特殊員工安排輕負荷職務；同時建立多技能、多選擇機制，賦予員工更多自主權，提升滿意度與職場體驗，並激發學習熱情，促進技能多元化，優化團隊綜合能力，兼顧員工健康福祉與職涯發展，提升組織效能與競爭力。
此外，友達蘇州廠建立 AI 虛擬智慧助理「AgentX」，整合大型語言模型與檢索增強生成（RAG）技術，協助管理者擺脫日常瑣務，專注於決策與團隊發展。系統可自動執行品質、設備、安全等關鍵領域的監測、異常預警與報告生成，全面提升管理流程的效率與智慧化程度，讓更多資源挹注於員工關懷與組織穩定。
▲ AgentX 協助管理者擺脫日常瑣務，專注於決策與團隊發展。
作為友達在中國最早設立的據點，蘇州廠發展 20 餘年，從建立完整的顯示器生產線到推動智慧製造與人才培育基地，累計輸出逾千名專業人才，支援友達於全球據點與廈門、昆山、越南等新興市場的布局，並進一步拓展集團新事業孵化。
友達至今已累積 2 項燈塔工廠殊榮，包含台中廠在 2021 年入選全球燈塔工廠，以及這次蘇州廠榮獲人才燈塔工廠。未來，友達持續以數位化賦能人才，並推動跨產業協作與生態圈共創，促進智慧化與永續轉型。
（圖片來源：友達光電）