日本人來台工作胖 20 公斤，好想逃？
大家好！我是在台灣創業經營數位行銷公司 applemint 的代表佐藤（Leo Sato）。
說到在台灣工作的日本「駐在員」（駐地員工），大家有什麼印象？是「總是在林森北路喝酒、搞外遇」呢？還是「明明什麼都不做、房租公司付，薪水還很高」等負面印象？
不可諱言，確實有這樣的人存在，我自己也遇過幾個，身為一名日本人，說真的有時覺得有點丟臉。不過，還是有很多「駐在員」承受著外界無法想像的壓力和辛苦。
最近，我聽到了一些故事，聽完後內心覺得：「唉⋯⋯要是我，根本不需要這些高薪待遇，我寧願回日本。」今天透過這篇文章想跟大家分享，關於在台日系企業「駐在員」不為人知的辛酸故事。
案例一：壓力過大而陷入暴食，3 個月就胖了 20 公斤
這位駐在員因為壓力過大，開始暴飲暴食，短短 3 個月內胖了 20 公斤，心理狀況也出現問題，半年後不得不回到日本。
為什麼會到這種地步呢？起因是日本總公司換了新的管理者，整個企業文化也跟著改變了──新社長急於把公司賣出去，因此為了提高公司的價值，積極要求在台灣拓展業務。
然而，台灣的業務其實近年來都處於「苦撐」的狀態，別說開設新店，光是維持現有的門市就已經很吃力了。即便如此，總公司仍然下令要增設店鋪，讓這位當初被派來台灣的員工，壓力越來越大。
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後來，總公司因業績不佳多次責備他，使得他心理壓力持續增加。同時，他還面臨員工離職潮的挑戰──雖然日本近來也有辭職潮的趨勢，但台灣的情況相比之下更加嚴重，人才荒讓他焦頭爛額、應接不暇。
在業績不如預期、總公司不斷施壓提升業績、勉強拓展新店，以及每個月都有員工離職的多重壓力下，他連現有的店面管理都變得萬分困難。
並且，員工一旦離職，就需要有人頂替，而代理職務的人往往就是他本人，於是他的休息時間越來越少。最終，他的精神被壓垮，開始暴飲暴食、作息不正常，於 3 個月內胖了 20 公斤，心理狀態接近崩潰，最後只好回到日本休養。
案例二：20 多歲就薪水翻倍，但卻不斷加班、陪上司出差
隨著線上會議的普及，相較以往，出差的人確實越來越少了。以我的日本客戶為例，以前他們每年都必須來台灣好幾次，但最近訪台次數明顯減少。
這是我一位朋友的故事，發生在疫情之前，他當時在一間大型日系企業工作，公司高層非常喜歡「出差」。據朋友所述，這些出差根本非必要，但高層們往往白天不太做事、開會時甚至還會打瞌睡，把「海外出差」變相當成自己的工作福利。
每當接近下班時間，這些高層就會開始心浮氣躁，一下班就馬上跑去喝酒，從晚上 6 點喝到凌晨 2、3 點已是常態。更誇張的是，有一次高層去酒店玩到三更半夜，竟然要求我的朋友去接人，不顧他隔天還得一大早準時上班。
不僅如此，上司出差時不喜歡單獨去考察，總是要我朋友陪同。這讓他既要忍受不必要的飲酒、應酬，工作進度又會被打斷，最後只能等高層回日本後，自己在台灣加班完成堆積如山的事務，甚至到了週末也得工作。
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如果是社長或副社長出差，那還情有可原，但就他觀察，每個月都有部長或課長以「拜訪」為名目來台出差，當時 20 多歲的朋友幾乎被當免費勞工使喚，接機、在台行程的接送等這些事也都是他全包。直到現在回想起那段駐台往事，他仍然心有餘悸。
案例三：住進信義區夢幻公寓，卻被業績壓垮而身心崩潰
這名員工當時任職於一家在日本相當有名的企業，該公司在幾年前選擇台灣作為插旗海外的第一個市場。
這是他第一次派駐國外，待遇非常好，公司還提供位於信義區的豪華公寓，不僅離辦公室很近，還擁有看得到 101 大樓的美景，公設有游泳池、健身房等，生活條件非常夢幻。
他滿懷希望地來到台灣，但業績卻始終不見起色，每個月都要忍受來自總公司的責罵──聽到這裡，我並不感到意外，因為這是日系企業的「通病」，許多日本公司都以為：只要在日本成功，在海外一定也能成功；台灣親日，去日本旅遊的台灣人這麼多，所以我們的服務肯定能在台灣賣得很好。
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然而，當在台灣沒能達成業績時，責任卻會落在駐在員身上。這位駐台員工就是如此，總公司每週都對他嚴厲批評，最終導致他心理崩潰。有一次他站在車來人往的馬路旁，內心竟瞬間閃過「如果被車撞到，就可以藉故調回日本了」的念頭⋯⋯。
最終，這家公司撤出台灣。回想那段時間，公司給的待遇真的很好，但他再也不想回到那樣的生活。
結語
透過以上 3 則真實案例，我了解到許多「駐在員」因業績未如預期，往往承受著巨大的精神壓力。他們看似「放縱」的紓壓行為，確實容易成為新聞焦點，但在此背後，或許有著我們看不見的無形重擔，正壓在他們肩上。
最後，我想談談駐台日企員工所面臨的困難，我認為，這些壓力主要來自以下兩個方面：
一、總部過度自信
不少日本企業在進入台灣市場時，會這麼以為：「既然我們的商品或服務在日本受到台灣人喜愛，那麼在台灣也應該會大受歡迎吧！」這將導致駐台員工被要求迅速達到公司預期的成果。
然而，台灣消費者在日本旅遊時的消費習慣，和他們在台灣日常生活中的消費行為，其實差異很大。我在實務上看到很多的情況是：剛開始銷售成績不錯，但隨著時間的推移，銷量卻逐漸下降。
二、在地決策權不足
這不只在台灣，當日本企業前進其他國家的市場時，也可能發生。讓我分享一則真實案例：
我有一位朋友，8 年前在一家知名日本服飾企業工作，當時被派駐泰國。然而，泰國天氣炎熱，想在那裡銷售正裝是一件格外困難的事。
他派駐泰國的頭兩三年，業績幾乎沒有起色，壓力非常大。加上總部制定的市場策略，與他在當地觀察到的需求之間有明顯落差，讓情況雪上加霜。儘管如此，他仍只能依照總部的指示行事。
最終，泰國的業務並沒有成功，雖然他並不是主要決策者，但責任卻落在他身上。後來，他學會了泰語，並與當地員工建立了良好的信任關係；在尊重總部決策的同時，他也根據在地情況進行調整，最終業績得到了提升。
總結來說，當企業擴展到海外市場時，總部對品牌和策略的「過度干預」是很常見的情況。然而，最有效的做法應該是：讓總部負責宏觀的決策，並將微觀的決策權下放給當地團隊，讓他們擁有一定的裁量權。相信這不僅可以減輕駐外員工的壓力，還能提高業務的靈活性與效率。
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