迷路3小時錯過面試，男控告1999客服！又迷路1小時錯過法庭
2018年，一名林姓男子前往新北市新莊區的典華飯店參加面試，預計從信義區出發。出發前，男子特地撥打新北市政府1999市民專線，詢問交通路線。不料，他仍搭錯車，受困車站內3小時才抵達目的地，因而錯過面試機會。在車站內迷路的劇情堪比是日本遊戲改編電影《8號出口》。（不過沒那麼驚悚嚇人就是了）
林男不滿1999專線話務人員未清楚說明桃園機捷有「直達車」與「區間車」之分，導致自己誤搭列車，遲到喪失工作機會，遂對新北市政府提起國賠訴訟，求償3萬元。
圖片來源：Google Map
圖片來源：Google Map
面試迷路3小時，開庭又迷路1小時
從Google Map的地圖上，可以很清楚看到新莊區的典華飯店鄰近「桃園機捷線」的新莊副都心站，抵達站點後再走路約800公尺、8分鐘就能抵達目的地。如果熟悉路線，從信義區出發最多1個半小時就能抵達。但沒料到機捷線有分直達車、區間車，林男搭錯車、又走錯月台，受困車站整整3小時，因此錯過面試，失去工作機會才憤而提告。
然而，案件在新北地方法院板橋簡易庭開庭時，林男再度因迷路遲到一小時，錯過陳述機會，導致法院依「一造辯論」作出判決。法官認為，1999話務人員已提供正確路線資訊，林男可自主決定搭乘方式與時間，遲到責任不在話務人員，雙方之間並無直接因果關係，判決林男敗訴。
林男不服，提出上訴，辯稱自己非新北市民，對當地地理不熟，又因路人指錯方向才遲到，希望二審能重新給機會陳述。不過，二審法院指出，依據《小額訴訟程序》規定，對於第一審的裁判，如無違法情節，不得上訴。林男未能具體指出原判決有違法之處，故駁回上訴，全案定讞。
圖片來源：canva
此案曝光後，引發網友熱烈討論。有網友直言，如果自己是到人生地不熟的地方面試，都會提前一天親自踩點，確認路線與時間，以避免當日手忙腳亂，認為「林男顯然未盡應有的準備義務，卻將錯誤歸咎於話務人員，難以讓人同情」，另有民眾揶揄：「整個國家都必須繞著他轉的概念嗎？」、「我也不太會坐車，但這種狀況我會反省自己而不是去告政府。」更有人諷刺道：「他是不是有一頭綠頭髮？」、「他是索隆嗎？」。
延伸閱讀：
留言 42