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電子支付淪擺看? 排隊名店「藏QRCODE」只收現金

TVBS

更新於 02月04日15:32 • 發布於 02月04日06:50 • 唐家儀 陳儒桓
夜市的電子支付建置率高達9成9,使用率卻不高。(圖/TVBS)

夜市的電子支付建置率高達9成9,使用率卻不高,有民眾在社群反映,知名夜市攤商偷偷藏起QR CODE,不給用電子支付,只願意收現金。夜市理事長說明,主要有兩大原因,第一是擔心有紀錄被課稅,其次是手續費問題,這也成為數位化推動一大挑戰。

傍晚五點鐘,攤販紛紛出門擺攤,加上人潮慢慢湧入,熟悉的夜市正式開張,其中一間經營70幾年的潤餅店生意相當好。老闆娘熟練地在潤餅皮刷上甜辣醬、豬肉、豆芽菜、咖哩高麗菜,再灑上花生粉,捲成厚厚一捲。有的民眾掏現金付款,自己在櫃檯上找零,而有的則是用電子支付一鍵付款,不僅顧客方便,店家也樂意接受。

潤餅店老闆娘林秋雲表示,她已經很習慣使用行動支付,因為雙手都在包東西,讓客人自己使用行動支付,她都不用碰到錢,非常方便。顧客只要掃描統一的QR CODE,跳出頁面後可選擇不同類型的電子支付方式,像是選擇Apple Pay,輸入金額、刷臉後就能完成付款。或是直接把刷卡機放櫃台,付款成功還會發出語音提醒,不怕再被有心人士用截圖欺騙。林秋雲認為統一的QR CODE很方便,否則要貼9個QR CODE很麻煩,攤位有限根本沒有地方貼。不過她也提到,各家銀行支付匯款的工作程序不同,有些會兩三天,有些會一個禮拜。

寧夏夜市理事長林定偉表示,寧夏夜市場域的行動支付裝設率將近百分之百,消費者來夜市使用的現金比和支付比是7比3,在夜市界算是比例相當高的。雖然行動支付很方便,在夜市普及率也相當高,但有民眾在社群反映,有知名夜市攤商不給用電子支付,甚至乾脆把QR CODE收起來。即使商圈自治會力推,但有些店家怕麻煩,仍偏好現金交易。

但仍有店家不願用電子支付,主要有兩大壓力。(圖/TVBS)

商圈理事長分析,店家主要有兩大心理壓力。第一是店家擔心有紀錄消費,導致很多店家不願意用,怕有課稅問題;另外使用行動支付會有手續費,認為收現金就比較沒問題。台灣夜市商圈產業工會執行長林家樂表示,一般遇到這個問題不外乎就是店家怕會產生有紀錄的消費。他進一步說明,目前開發票的標準主要是以月營業額20萬為主,如果一旦剛好過了那個臨界點,就會有很多事情要處理,所以店家為了避免這個麻煩,可能就乾脆先減少這種事情發生的機率。

寧夏夜市也不斷與店家溝通,強調行動支付可以創造三贏。第一贏是店家不會收到假鈔、不用準備零錢,更好進行金流管理;第二贏是快速服務、方便性,對國際觀光客也很友善;第三贏是讓政府有大數據,作為政府產業政策規劃參考。林家樂認為,政府主要想要的部分可能是消費者的數據,就是實地的經濟活絡狀況,如果因為這個方式而影響到數據的真實性,其實也蠻可惜的,因此他建議政府是否在這個門檻的標準可以有些調整。

根據資策會調查,常用行動支付的比例首度突破八成達84%,與實體卡71%的差距擴大至13%,現金使用率則降至65%。而在50元以內的小額消費中,選用行動支付的比例46%首次超越現金42%,顯示民眾付款習慣正快速轉變。行動支付業者也很樂意與夜市合作,配合政府的TWQR政策,只要一個立牌一張QR CODE就能使用,設置門檻大幅降低,還能不定期拿回饋。

行動支付公關科長夏子敏表示,在APP上面會不定期針對這些商家發送優惠券,希望在這種比較高頻次、小額消費的地方去發送優惠券,強化市場的活絡性。她認為如果用戶習慣了這樣的便利,還有這種回饋的機制跟方式,其實他們長久就會用下去。林定偉強調,這還是要靠日積月累的時間去潛移默化,去改變一些老闆的觀念,友善消費者是最終最大的利器。商圈理事長認為,隨著消費者年輕化、行動支付普及,店家也必須與時俱進,才能跟上潮流。

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