西葡團取消！女控未退全款還倒貼近2萬 業者未回應
又有旅行團爆發旅遊糾紛！一名余小姐報名西葡13天旅行團，原定3月15日將從美國洛杉磯飛往西班牙里斯本會合，卻在出發前五日，臨時被旅行社告知，以戰爭因素及出團人數不足為由，取消行程。余小姐不滿除了自理機票費用得自行吸收，旅行社還要求必須支付近兩萬元台幣的必要成本費用，控訴不合理。對此，當事業者截稿前，尚未回應。
宏偉歷史建築，加上宜人氣候，西班牙巴塞隆納，是許多台灣人心目中的旅遊勝地，但有旅客花費數十萬元，報名西班牙葡萄牙13日旅行團，卻爆出旅遊糾紛，當事人余小姐說：「我也知道戰爭爆發了，我知道他們是從杜拜轉機的，我就說那你們還有影響嗎，那是大概是出團前七天，他就說目前沒有異動，然後我就開始打包行李，可是之後出團前五天，就說對不起人數不足取消了。」
當事人余小姐，原本預計3月15日從美國洛杉磯，飛往里斯本和旅行團會合，一共花費14萬3900元的團費，和機票自理近10萬元，3月8號余小姐，先是跟旅行業者確認，行程是否有變動，沒想到出發前五天，卻臨時收到，因戰爭不可抗因素，加上人數不足而取消。
余小姐更不滿，旅行社表示她得自行負擔，門票取消費住宿，及中段機票，等必要成本費用，將近2萬元，除非報名其他行程，才會吸收費用，讓她認為不合理。
當事人余小姐說：「他就跟我說這是不可抗拒的因素，然後我就跟他說，沒有不可抗拒的因素，你們到後面承認是人數不足，機票自理的話是因為你通知的太晚，我改得時間被罰款的很嚴重，變成有兩邊的損失，為什麼你取消(必要)成本，要轉嫁給我們消費者。」
面對消費者指控，當事旅行社截稿前尚未回應，至於業者如何退款才合理，消保官這樣分析，台北市主任消保官林傳健說：「惟如係因團員未達最低人數所致，業者至少應於預訂出發日前七天，通知旅客解除契約，怠於通知致旅客受損害者，旅行業應賠償旅客損害，至旅遊實際未能如期出團之原因，應由業者負舉證責任。」
雙方對於取消原因，看法不同，衍伸出旅遊糾紛，最終結果，恐怕得由主管機關來判定。
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