第9屆全球華文永續報導獎／心靈雞湯或糖衣毒藥 AI傾聽服務的成效與風險
由政治大學李宸緯、廖奇典、王振驊、姚孟汝完成的作品「心靈雞湯或糖衣毒藥 AI傾聽服務的成效與風險」獲得第九屆《全球華文永續報導獎》學生組平面類優等獎。
在AI逐漸成為情緒傾訴對象的時代，許多使用者將其視為隨時可用的心靈慰藉工具。然而，這種便利性背後潛藏著風險。究竟AI作為新興科技，在心理支持的領域中，能發揮怎樣的效果呢？評審指出此文宛如把AI放上心理健康的手術台，先示範止痛，再抽絲剝繭談副作用。將AI從「心靈雞湯」的神壇拉回「處方簽」現實世界裏，並提醒讀者，在服用AI的過程中，若少了劑量與用法，良藥亦可能成毒。
由於取材新穎、問題意識清楚，訪談又橫跨使用者與專業者，從「深夜不打烊的傾聽」到匿名、即時、零門檻的優點鋪陳有致，敘事張力由暖轉冷，因此兼具理性與感性。尤其最後點出過度依賴與「角色錯認」的風險，引用國際憾事作為反證，讓讀者心頭一緊，張力十足。惟，文章著重於現狀的描繪，對於事情的解方仍嫌含蓄，未提出可操作的守門機制與紅線——例如高風險語彙的即刻轉介與真人值班、校園諮商與平台API的分級銜接、以及危機責任歸屬與申訴流程等，較為可惜。
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