裝修防詐必知｜裝修受害者看這邊！收錢失聯、施工爛尾如何處裡一次看

當人們想像新家落成後，美滿生活隨之展開，但現實卻可能是：款項已付，師傅失聯，或者是工程做到一半，現場一團亂。當期待變成焦慮，該怎麼冷靜處理，才不會二次受傷，今天就帶大家針對裝修詐騙遇到的收錢失聯、施工爛尾的情形，與大家一步步釐清方向，以及分享後續處理的方式，避免自身權益受到損害。

一、確認裝修詐騙的問題

由於裝修詐騙大致可以分為三類，包括已收款卻未進場或中途消失的收錢失聯；工程品質不符、延宕嚴重的施工爛尾；不斷加價卻沒有合理說明的追加爭議。遇到不同類型的裝修詐騙，會有不同的處理方式，千萬別急著用同一套方法硬碰硬，反而可能導致事情更複雜。

二、先穩住情緒，別急著對罵

有鑑於裝修糾紛最常見的第一個錯誤是情緒失控，因此有憤怒、恐慌的情緒都很正常，但請先深呼吸，因為後續每一步都需要「證據」與「理性」，此刻不是比誰嗓門大，而是比誰準備得完整。

三、整理手邊所有相關文件與紀錄資料

將合約、報價單、付款證明、通訊紀錄、施工照片全部整理好，並依時間排序，這些都可以作為證據，是保障自己權益的重要資料。

四、善用第三方資源，不必單打獨鬥

善用第三方資源，如非營利組織的社團法人台灣居住品質消費者保護協會，其致力於保護消費者在住宅相關交易中權益。依消費者保護法第28條規定，及司法院訴訟外紛爭解決機制，提供住宅相關爭議及住保履約，透過住保履約的實踐，完美化解雙方之間的衝突，使裝修業者與消費者彼此共榮共好。

五、正式書面通知，比電話更有力

有些工程追討成本過高，時間與精神消耗更大，與其反覆打電話，不如寄出「存證信函」或正式書面通知，清楚載明：已付款金額、未完成事項、要求期限。這不只是法律動作，也是在告訴對方自己是認真且有準備的。

家，是最令人放鬆自在的生活環境，不該成為壓力的來源。若身邊親朋好友或自己正身處裝修困境，請記得上述的處理方法。每個人初次裝修時，務必做好相關功課，避免被裝修詐騙走冤枉路。未來無論是你或身邊的人再裝修，請記得：合約寫清楚，不怕麻煩；分期付款，工程對應款項；不熟的關係，別急著全然信任。

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