台鐵沒現場保留位　搶票只能靠這2招

記者張雅筑／綜合報導

每逢連續假期台鐵車票總是「一票難求」，特別是往返花東的車票，常常一開賣就全都售罄。近日有民眾反映，表示自己在網路上買不到車票，前往台鐵車站詢問，發現若要現場購票必須提前12天購買，且售票員還強調，「網路上座位票賣完了就是賣完了！」讓民眾覺得有些不便，除現場比網路、語音晚兩天開始販售外，也納悶「如果年長的人家裡沒有網路、或是不懂得如何使用語音呢？」

▲台鐵早就沒有現場座位預留票，網路、語音上賣完就等於賣完了。（圖／資料照）

台鐵車站售票員都很常會被問到「現場沒有預留座位票嗎？」不少民眾也不清楚，其實台鐵『早就沒有現場保留位』這件事了，所以想要搶票就必須在乘車日（含當日）前14日透過網路、電話語音購票；若想現場搶座位票，可能就要靠「運氣」。

有民眾向《三立新聞網》記者反映，表示若是買票的是不會使用電腦的老人家，或是不方便使用網路、語音訂票的呢？「這樣很不便民耶」、「不是人人家中都有年輕人會用網路啊」、「覺得還是應該開放現場啊～」

對此，鐵路局新聞組組長翁惠平表示，台鐵乃屬於大眾交通運輸工具，所以服務的對象當然以大眾為考量，車站沒有預留座位票早行之有年，且很多大眾運輸也是如此，像高鐵也是。

翁惠平強調，不能說少部分的人沒有辦法使用網路就做改變，畢竟那只是「少數」，且若是開放現場座位預留票，萬一沒賣出去不就浪費了，所以目前台鐵並不會考慮這麼做。

至於無法使用網路訂票的民眾、老人家等，翁惠平建議可以使用電話語音訂票，或者是到台鐵車站詢問是否有愛心保留座位，符合資格者就可以乘坐。

▲不少網友反應台鐵訂票系統很陽春、難用。（圖／翻攝自台鐵官網）

除了搶票問題引發民眾熱議外，不少網友也建議台鐵訂票系統應好好「更新」一番，不僅看起來很陽春、落後，重點是用起來也很不方便，下拉選單一點開就密密麻麻的，完全沒有分類、整合過，「看看高鐵好嗎」、「真的很難用」、「為了防止惡意搶票才故意做的這麼爛嗎？」許多民眾都覺得號稱百年老店的台鐵，在各個方面應該跟上時代，否則只會讓人覺得老店這個稱號只是講好聽的罷了。