以顧客為核心推動紡織數位化 前NCC主委詹婷怡的跳Tone人生

迪化街，永樂市場四樓，TFashion時尚實驗基地。4月間，春暖花開的日子，「台灣紡織數位升級發展協會」在這裡宣布成立了。

成立大會上，當一群年輕的紡織工作者站在掃瞄機前，展示AI技術如何將手上的實體布片轉換成數位資料時，正中央領軍這些紡織新創團隊的協會理事長，竟然是前國家通訊傳播委員會(NCC)主委詹婷怡。

從2019年春卸任NCC主委後，詹婷怡其實並沒閒著。這兩年她忙著以科技顧問、產業顧問及數位經濟暨產業發展協會副理事長的身分，推動各種產業的數位轉型工作。此外，曾經擔任電影《父後七日》製作人的她，也一直對文化創意產業抱有熱情，最近又在六月上映的國片《期末考》中客串演出一角。

推動亞洲時尚中心數位轉型的背後有滿滿熱情

從NCC到紡織業，從本業的智財權律師及科技法律與政策制定者到電影監製，詹婷怡的人生很繽紛；連她一手推動的紡織數位升級協會也很跳tone；但背後卻有她滿滿的認真、專業與熱情。

有別於政府聚焦生產供應鏈來推動數位升級工作，詹婷怡積極整合時尚設計師、3D設計軟體與全球最大的紡織數位雲Frontier及紡織產業，希望從面向C端的服飾及品牌時尚出發，把傳統以代工、接單導向的紡織業格局拉高到去推動「亞洲數位時尚中心」。

「不管紡織業或是哪個產業，問題的解方是一樣的，就是以顧客為核心的生態系統。」詹婷怡一句話點出為何紡織業數位升級，必須同步推動時尚產業的數位串聯。

「從數位跨界到紡織，其實最終的目的都一樣，就是以顧客為核心的價值。」講話語速很快的詹婷怡舉例說，當OTT串流影音衝擊傳統的電視產業時，迪士尼、HBO回應的方式是跳下去做迪士尼plus、HBO plus，創作更多更優質內容與創造更好的消費者體驗，只要競爭是對消費者有益的，消費者贏了，企業就能續保競爭力。

近期政府正在推動「數位發展部」的成立，但其實最早積極倡議國家應推動數位經濟轉型的政務官，可以說是在詹婷怡擔任NCC主委的時期。2016年她會接任NCC主委，就是因為知道 5G的頻寬技術及各項資通訊技術的整合，可以讓所有的數位轉型及新經濟發展成為可能；只是當時她沒想到，後來會與紡織業的數位轉型編織在一起。

雖說人生無法預期，但數位創新在詹婷怡的跳tone人生裡，似乎是始終不變的一縷紗線。早年，她擔任智財權律師，因為對文創有興趣而栽入文創智財權；後來隨著網際網路興起，出國深造網路、科技和電信法，從此和數位匯流、寬頻、資通訊整合等領域結下不解之緣。

「紡織業運用工具、改善流程，這些過去一直都在做，但現在更重要的是整個生態系統轉變成非線性、扁平化的產業結構時，設計師、顧客及終端消費者這些端與端的角色進來，希望創造更高的價值，又會槓桿出什麼不一樣的可能性？」

去年初，因為疫情而加速推動數位轉型，詹婷怡因緣際會認識一些紡織新創技術，萌生想把自己所鍾愛的文創，和所擅長的數位轉型專業做結合，希望協助紡織業重塑數位生態系統。

侷限想像力、欠缺生態系  紡織業將受到嚴厲挑戰

她認為，過去產業的界線與界限都太僵固了，蘋果以前做電腦、現在做數位產品，它算是製造業嗎？從來都不是；Google算是服務業嗎？它難道沒有製造嗎？所以以後的產業競爭優勢並不存在現在產業鏈裡的一環，而是一整個生態系統。

「傳統紡織產業解構的同時、新的生態系也正在建構，跨業包括文創、影視、設計、品牌時尚等等，不管法規或是所謂的智財領域，進而到跨業的整合，都是我可以幫助紡織業的地方。」

根據最新出爐的《紡織數位化政策白皮書》，歐美品牌去年導入數位工具的比例不到 5%，但預估今年將成長到 30%以上，2025年預計全球服飾品牌導入數位的比重將超過 80%以上。不管是數位布片、3D打版軟體、數位協作平台，都讓更有效的生產變成可能，減少成本、縮短流程、降低庫存，一個健康的生態系統讓國際化和在地化能同時發生。

「數位轉型的趨勢是不會回頭的，」詹婷怡語重心長的說，「過去業界很常受限於自己擅長的項目而侷限發展的想像，沒有整合能力、欠缺建構生態系統的能力，也較不願意協力合作，在未來將會受到嚴厲的挑戰。」

通過成立一個協會，詹婷怡希望協助紡織業跨界到文創和科技，或是媒合紡織製造和軟體科技，以民間的角度協助產業創新更多的商業可能性。（推薦閱讀：它的產品、生產皆異類，且營收近7成只靠Adidas…最大客戶疫情重傷，冠星如何竄升紡織獲利王？）

「因為不管是新經濟或是數位經濟，台灣的能量都在民間，」詹婷怡樂觀的說，「政府最好的作法就是把環境做好，儘量讓企業有更多的合作，讓在地化的文化元素，能夠在國際化的共通語言、平台、載體上開花結果，『亞洲數位時尚中心』自然水到渠成。」

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