控商旅房間飄臭味　「動過床」業者拒退費換房

北部一名傅先生帶女友和朋友南下玩，入住嘉義火車站附近的商旅，進了房間後聞到臭味，感覺像廁所管道飄散的味道，當下冷氣打開也照櫃台指示，開窗戶開電風扇通風，結果還是沒用，櫃台人員認為入住後動了床，也使用了衛浴設備，無法換房間和退費，讓傅先生氣得半夜退房。

入住當事者傅先生：「有一種味道很重。」

半夜一點多，入住房客睡不著，自己錄影形容房間飄散臭味受不了，希望能換房間卻被拒絕，他氣得拿著房卡半夜退房。

入住當事者傅先生：「凌晨一點三十七分我辦checkout。」

入住當事者傅先生：「水道間可能水管或者排氣惡臭那種。」

傅先生跟女友，13日入住嘉義市火車站附近的商旅，晚上九點多checkin，之後跑到朋友房間聊天，凌晨回到房間覺得充斥難聞的味道，聽從櫃台人員指示，開窗也開電風扇通風，結果還是沒用，想換房間卻被拒絕。

入住當事者傅先生vs.櫃台人員：「有可能是下雨天的關係，(我知道我知道)，不只你們會都會有味道，(它就真的有味道)，我們訂房原則就是你只要進去了，動到床動到浴室那些，就不能完全退費。」

櫃台人員：「我不是當班的人所以我不曉得到底什麼經過。」

業者以主管在外開會趕不回來，不願意受訪回應，網路上有其他入住房客，同一間房間也被抱怨過，廁所和地板排氣在房間內很臭，給差勁評語。

嘉市消保官黃崇傑：「建議業者如果當時有同等值的空房間，應該做好自主管理，至於消費者覺得權益有受損，也可以提出消費爭議申訴。」

房間味道臭不臭，屬於個人主觀意識，如果消費者覺得錢白花了，還是可透過申訴管道爭取權益。