【百強企業統一】統一如何再走50年？　羅智先這樣說

成立於1967年的統一，隨著創辦人高清愿過世，正式進入強調績效、制度的「羅智先時代」，隨著二代全面接班，公司接下來將打造社會生活平台，與消費者做緊密融合，並致力成為品牌、品格、品味兼具的「三品集團」。

統一企業由高清愿創辦，最早從賣飼料與麵粉起家，之後集團採多角化經營，陸續跨入零售、物流、貿易等領域，隨著創辦人去年過世，事業版圖已交給第二代，由羅智先、高秀玲夫婦全面掌權。

而這幾年，在羅智先、高秀玲的努力耕耘下，統一集團展現新風貌，成為台灣生活產業的霸主，不僅聚焦經營品牌，還大膽跳脫與同業價格競爭，走出自己的路。

迥異第一代的製造業思維，這幾年羅智先喊出「生活產業」「要做品牌，不是製造」，全面帶領統一集團大轉型。「一個品牌就像一個人一樣，必須要有一些獨特的元素或風格才能得到目標消費群的認同。」羅智先直言，過去統一只專注「品類」的經營，沒有重視「品牌」，但因應外部消費氛圍、流行趨勢，公司必須做出差異化經營。

以旗下統一超自有品牌而言，「我們的經營宗旨絕對不是在價格上汲汲爭利，反而更多是在於價值上的如何獨特唯一。」因為現在「價值比價錢更重要！」只提升品質還不夠，消費者追求的是有個性、有特色的商品，所以去年7-ELEVEN的自有品牌開始進行革新，揮別以往主打平價的策略，改用「價值、風格、設計」做出差異化。

羅智先進一步說，我們從來不認為我們僅是一個傳統思維所謂的便利商店，而是一個與時俱進、不斷優化的社會生活平台，「既然是平台，我們就要隨時思考，如何讓我們與消費者接觸及社會互動之間更具有教育性（education）、娛樂性（entertainment）、體驗性（experience），也就是所謂3E的經營。」

因此統一超商在門市設計的多元化、色彩化都下了功夫，還推出特色門市，如兒童圖書館的設立等，「就這個部份，社會也漸漸感覺出來我們的不同，並給予相當的鼓勵，讓我們感到很興奮！」

展望未來，羅智先期許統一能成為具有品牌、品格與品味的「三品集團」，「品牌是為我們的商品及服務打造出一個與眾不同，希望成為消費者所最愛的理念；品格是我們做人做事的基本天道；品味則是傳達我們不凡品格與卓越品牌的從容與優雅。」他認為，做為一個台灣最具影響力的企業集團之一，有責任藉由產品、服務、平台、文化，傳達公司一貫信守的善良價值與理念。

尤其接下來，統一即將進入知天命的50周年，「知天命的意思是知道上天的旨意、人的自然稟賦與天性，以及人的道義和職責等。」羅智先表示，「過去前輩們的精神都已經為我們奠立了一個良好的價值體系，不管世道如何變化，相信這些理念及精神，都能繼續替我們自己及社會開創一個向上提升的未來。」

而羅智先也期許同仁不浮躁、要紮實，就是簡單操作。因為「簡單就能讓我們專心，專心就會讓我們鐵杵磨成繡花針，相對犯錯的機會就會減少，對於一個大組織而言，減少犯錯有時比積極積開創來的更有價值。」

（首圖：羅智先近年積極帶領統一集團轉型，目標成為品牌、品格、品味兼具的「三品集團」。）