改善中小企業營運、行銷能力 新創軟體公司協助診所酷轉型

3位理工背景出生的年輕人，觀察到台灣中小企業普遍缺乏行銷概念，希望透過彼此專長提供簡單的軟體工具，幫助中小企業拓展業績，而他們也藉由協助診所轉型成功打響了名號。

理工背景出生的Henry與Kenneth過去共同深耕網路產業，在偶然的一場飯局上聊到創業的可能性，認為可以透過彼此專長，利用軟體工具來有效協助中小企業解決行銷及營運上的問題，也因為觀察到市場需求，雙方聊過後，Kenneth又找了擁有專業軟體技術開發能力的大學同學Ethan加入，3人毅然決然踏上創業之路，共同成立了「AlleyPin」品牌。

AlleyPin最開始的目標是希望透過軟體解決中小企業會遇到的管理、行銷等問題，持續藉由AI技術開發更多提升商家服務品質的產品，拉近商家與客戶之間的關係，並有效提升商家業績。

品牌成立初期為了推廣業務，並沒有選擇特定產業，在嘗試挑戰市場的過程中，因緣際會下有越來越多的醫療院所選擇跟AlleyPin合作，逐漸在醫療市場打開知名度。

憑藉3大優勢

協助診所提升服務品質

根據衛福部統計，台灣每年約有500件醫療糾紛，而這或許不能全都歸咎於醫師，因為現在的醫師除了要看病、維護醫病關係，還必須承擔管理職責，再加上超時、高壓的工作環境，往往使得醫師心有餘而力不足，無形之中也犧牲了病患的就醫品質。

台灣擁有相當先進的醫療技術，但是醫療院所在醫療資訊產業上的創新普遍不足，尤其是在與病患建立良好的溝通橋梁以及行銷層面上，仍有相當大的進步空間，因此3位創辦人在逐漸累積實戰經驗後，以「完備技術整合、創新解決方案、專業服務團隊」3大優勢，來幫助診所提升醫療服務品質。

AlleyPin成立至今將近3年，公司從過去的3位元老到現在已經擁有將近15位員工，且遍及北中南各地，面對企業的快速成長，創辦人Kenneth認為最具挑戰性的就是如何做好企業領導者這個角色。

因為他們3個其實都是第一次創業，以前在公司上班時都是主管定好部門發展方向，員工按部就班落實執行，但成為一間公司的老闆後，你必須規劃藍圖、考慮市場3到6個月後的變化並進行布局，責任相當重大，每位員工背後都代表著一個家庭，你不再是單純的對自己負責，而是對整間公司負責。面對內部人事的流動、公司資金規劃、產品行銷等等，都必須花相當大的心力去經營管理。

AlleyPin累積全台服務超過300家診所，在團隊沒有醫療背景成員的組成下成為醫療院所客戶占有度第一名，證明了公司發揮的產業影響力，成功推動診所轉型，為其帶來更多潛在病患、建立品牌忠誠度。

以Line建立醫病溝通橋梁

成功翻轉診所形象

面對瞬息萬變的市場，AlleyPin的3位夥伴不斷警惕自己要持續推動產業的創新。2019年3月將主要產品轉型，以Line@做為醫病互動介面，獨家打造「看牙小鬧鐘」，推出專為牙醫診所設計的營運暨行銷工具，讓病患跟診所之間的溝通更加方便，以更智慧也更有溫度的方式協助診所優化營運流程與服務品質。

Kenneth建議未來有創業規劃的人，要先檢視自己的心理狀態是否成熟，不能只是為了輕鬆工作或是認為現在薪資不高而貿然創業，必須具備想要解決問題、願意花時間、想持續學習不同技能的心態，才能踏入這個快速變化的市場環境中。

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