影音／外送員自掏腰包買錄影設備！遇糾紛「平台沒保障」全靠自己蒐證
外送員上班長時間在外奔波，不論是取餐或送餐途中都可能遇上糾紛，有受害外送員表示被指控撞到人後就被推，還好當下有配戴前後鏡頭行車記錄器，完整蒐證，也因為平台不能提供完善保障，因此越來越多外送員自掏腰包添購各式錄影裝備，以防萬一。
一名遭遇糾紛的外送員分享自身經驗，表示最初原本想安裝摩托車行車紀錄器，但後來發現安全帽上的錄影設備其實更為重要，因為從走路到客人住處的途中，以及與客人面對面的過程，都需要進行拍攝紀錄。該名外送員也提到，基本上平台沒有辦法提供相關保障，至於工會是否有類似功能，由於自己並未加入，因此不太清楚。
除了平台原本要求的基本裝備外，許多外送員也會自行花錢添購額外設備。以一名女外送員為例，光是前後鏡頭行車紀錄器就要價2200元，再加上安全帽、藍芽耳機、麥克風等配備，全部加起來達4400元，目的就是為了隨時遇到狀況時能派上用場。
外送員花千元設備自保
另一名外送員則透露，自己會將錄影設備掛在胸前，大概是2000元左右的器材，並且會自行購買前後的密錄器。該名外送員也提到，之前曾有同業因為送餐途中發生車禍，被平台停權，導致無法繼續接單，情況相當莫名其妙，因此現在多數人都選擇自己想辦法解決。
過去台北市也曾發生外送員因後車疑似沒抓好安全距離，差點發生碰撞而起爭執的案例；甚至有外送員騎車途中，因駕駛突然開車門而遭撞擊，這些事故影像都來自外送員頭上配戴的行車紀錄器。有外送員認為，只要收音品質比較好就好，個人則是將設備安裝在車子上。
外送員們想盡辦法自保、紀錄當下狀況，主要是擔心若事件發生在室內且沒有監視器，礙於缺乏畫面將很難舉證。不僅可能遭到冤枉，若對方向平台提出申訴，還可能面臨平台懲處，甚至因此丟了工作。