停班課湧入大量人潮！旅客控擠不上車遭勤務員羞辱 高鐵：將立案調查
巴威颱風逼近，全台多縣市今(10)日也宣布停班課，因此高鐵站昨晚也湧入大量人潮，就有一名購買對號座的旅客發文透露，昨晚站內的混亂情況，導致不少對號座旅客明明配合秩序，卻搭不上車，沒想到竟遭勤務人員反嗆「人家叫你去死，你要不要去死？」讓他當場傻眼。對此，高鐵公司回應，收到旅客反映將立案調查，釐清事實再向旅客說明。
這名旅客發文透露，早已購買昨晚9點41分南下693車次對號座，沒想到昨晚宣布今天停班停課，高鐵現場湧入大量人潮，高鐵現場人員只能一直廣播、告知「對號座旅客優先上車」，但列車進站後，現場卻一片混亂，一堆沒有對號座的旅客堵在車門及走道。眼看就快上車時，卻因車廂內有人喊「有人要下車」，基於基本禮貌，自己先退一步讓下車旅客先走，結果就在退讓的瞬間，車門直接關上。
該旅客說，現場很多買對號座、照著現場秩序配合的旅客，反而被關在車外，更誇張的是，車門關上後，勤務人員竟然質問他們「你們對號座為什麼沒上車？」他們解釋「因為有人要下車，所以我們先退讓。」結果竟被回一句「人家叫你去死，你要不要去死？」讓他當下愣住，質疑這是第一線服務人員該說的話？旅客配合上下車秩序有錯？如果現場真要讓對號座優先，為何沒做好動線管制？透露自己行程整個被打亂，還要被羞辱，讓他無法接受。
對此，高鐵公司表示，有收到旅客透過客服反映，將會立案調查，釐清事實後向旅客說明。另針對昨晚北部各縣市宣布隔日停止上班上課，導致高鐵北部各站瞬間湧入大量人潮，特別於晚間10點45分加開一班行駛台北至台中的南下全車自由座列車（第6節商務車廂除外），紓解人潮。
示意圖／資料照