日本7-11分享各國制服標記「中國台灣」惹議 官方深夜刪文道歉
日本7-Eleven於7月11日在官方社群平台X(前Twitter)發布一則慶祝「7-Eleven日」的貼文,介紹世界各地店員制服,卻將台灣制服標註為「中國(台灣)」,引發台灣與日本網友批評。公司於7月12日深夜發表正式聲明,承認相關表述欠缺配慮,已刪除貼文並向大眾致歉。不過聲明內容隻字未提「台灣」。
這則貼文展示包括美國、瑞典、澳洲、馬來西亞等地的7-Eleven制服,但唯獨台灣部分被標註為「中國(台灣)」,引發主權矮化爭議。台灣用戶在社群上紛紛表示不滿,也有日本網友加入聲援與批評。
在社群平台Threads上,日本用戶「10_Out0f_10」以中文發表貼文表示,自己原先購買了數萬元的7-Eleven中元禮品,但看到該貼文後決定取消訂單,並表示近期不打算再消費。該發言在社群上廣泛流傳,成為事件延燒的重要一環。相當友台的自民黨神戶市會議員上畠寬弘也亦於11日晚間在X留言表示:「把台灣當作中國看待,這是極度無禮的行為,無法接受。」
面對各界反應,7-Eleven Japan於13日在官網發布聲明,內容指出:「本公司於7月11日所發布的『世界的7-Eleven制服』貼文中,關於部分國家與地區名稱的表記,收到了大量意見。本公司認為此次投稿欠缺應有配慮,並已真摯地看待相關意見。除已刪除該則貼文外,對於因此感到不快的所有人士,致上由衷歉意。」聲明最後補充表示:「本公司將以此次經驗為戒,未來在社群發文時,將加強配慮與審慎處理。」
不過,除了此次爭議,7-Eleven Japan近年來亦多次因商品包裝問題引起批評。例如部分便當商品底部容器設計造成實際內容物減少、與包裝照片落差過大等情況,曾遭日媒與消費者批評為「包裝詐欺」或「隱性漲價」。這些事件也使公司面臨消費者信任與品牌形象的影響。
在日台灣人團體「美麗島人會」發抗議書
在日台灣人團體「美麗島人會」於13日向Seven & i Holdings發出正式抗議書,針對該公司日前在社群平台將台灣標示為「中國(台灣)」一事,以及後續所發布的道歉聲明內容,提出強烈不滿與質疑。抗議書中指出,對於公司已刪除不當貼文的行動表示肯定,但無法接受後續聲明中「完全未提及台灣」的處理方式。團體質問:「是否意味著,雖然公司為內容不當道歉,卻無需對受害者台灣致歉?」
聲明中亦提及,Seven & i Holdings過去曾多次舉辦「台灣美食節」、販售「台灣甜點」等商品,積極使用「台灣」作為品牌與行銷元素。對此,美麗島人會提出反問:「若貴公司一向視『中國(台灣)』為合理表記,為何當時從未使用?」該企業對「台灣」的使用僅止於行銷手段。若至今未對台灣道歉,則要求未來在商品命名與促銷活動中不得再使用「台灣」字樣。美麗島人會亦要求Seven & i Holdings就此次貼文錯誤的發生原因、內部審查機制,以及具體的再發防止對策,能夠於公開場合誠實說明,展現企業應有的誠信與負責態度。
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