臺北榮服處辦理風險評估教育訓練 提升智慧照護管理量能

記者吳典叡／臺北報導

為配合輔導會推動照護數位轉型政策，臺北市榮服處於今（10）日辦理「具風險榮民（眷）風險評估研討、社區組長暨新進人員教育訓練」，由總幹事葛得生主持，邀集各責任區輔導員、社區組長、新進同仁及相關業務承辦人共同參訓，透過政策宣導、專題講授、案例研討及實務經驗交流，強化第一線服務人員對高風險榮民（眷）的辨識、評估與處遇能力，建立一致性的服務標準與跨域合作機制，精進服務品質與應變效能，持續打造更完善、更有溫度的榮民照護服務網絡。

臺北市榮服處處長黃信仁表示，輔導會推動智慧照護政策，將115年訂為「安心御老平台啟動元年」，運用數位科技整合醫療、長照、社福及地方政府等資源，建構以榮民為中心的整合照護服務模式。

同時，本次教育訓練聚焦65歲以上單身、雙老獨居具風險榮民（眷）風險評估、訪視技巧、危機事件處理、個案管理、跨機關資源整合及安心御老平台操作，透過案例研討與經驗分享，提升第一線服務人員風險辨識、需求評估及服務介入能力，並配合衛福部擴大獨居老人服務政策，強化主動訪視與社區支持網絡，提升整體照護效能，落實預防重於處置、關懷先於救援的服務理念。

葛得生表示，面對超高齡社會帶來的照護挑戰，第一線服務人員應持續精進專業知能，善用數位科技及跨域合作機制，提升服務效能，透過整合醫療、長照、社福及地方資源，建立更完善的風險預警與照護網絡，協助服務人員及早掌握高風險榮民（眷）需求，提供更即時、精準的照護服務。

黃信仁期勉同仁秉持同理心與服務熱忱，落實訪視關懷及個案追蹤，持續深化資源整合與跨域合作，共同打造綿密的照護安全網，實踐「在地安老、安心生活」的服務願景，讓每位榮民及眷屬都能獲得安心且有溫度的照顧。