女子入住飯店遇停電 摸黑下樓被員工告知:倒閉了
大陸陝西最近傳出一起罕見的旅宿糾紛,一名女子入住西安一家連鎖飯店,但深夜房間突然停電,一問之下才得知飯店已在當晚無預警宣告倒閉,讓她超傻眼。不過女子透露,業者有將剩餘房費退還。
根據陸媒《瀟湘晨報》報導,15日有一名大陸女子上網分享離奇的住宿經驗,她去陝西西安旅遊,入住當地一家連鎖飯店。女子入住當晚卻遇到房間停電,不只客房連走廊和大廳全陷入一片漆黑;她摸黑下樓查看,發現現場僅剩下一名櫃檯人員,她上前詢問才知道飯店倒閉了。
不過女子也表示,所幸在該名櫃檯人員的協助下,她當晚有順利拿到剩餘的房費,隨後只好緊急尋找附近其他旅館入住,才免於流落街頭的窘境。雖然女子遭遇飯店臨時倒閉,但她仍對基層員工的職業道德給予高度肯定,她感性地說,入住後無論是房務清潔還是櫃檯接待,服務都相當到位;特別是深夜留守的那位櫃檯人員,慌亂中依然展現負責的態度,積極協助旅客處理退款。
貼文迅速引發網友們熱烈討論,除了不少人留言安慰原PO之外,還引來數名自稱是該飯店員工的網友留言還原真相;員工們表示,當天高層主管與經理突然帶隊集體外出辦事,隨後就傳來公司解散倒閉的噩耗。他們趕回飯店現場,與留守同仁漏夜清查住客名單,並逐一聯繫客人辦理退費手續直至凌晨;對此,員工們坦言,他們也是臨時接到通知,目前不僅工作丟了,連自身的薪資也尚未拿到,同樣是受害者。
最後,由於該飯店屬於連鎖體系,該名女子的文章中也公開呼籲集團總部應負起責任,盡快為這些堅守崗位到最後一刻的基層員工結清薪資,保障勞工權益。同時,她也藉由這次的驚魂記提醒廣大民眾,出門在外務必提高警覺,離開飯店房間時應養成隨身攜帶貴重物品的習慣,以免遭遇不可抗力的突發狀況時蒙受重大財產損失。