急領救命錢遭拒！行員堅持「須本人到場」 婦人病死在銀行門口
中國湖南省株洲市傳出一起悲劇，一名62歲婦人病重急需醫藥費，家屬趕到銀行要求提領她的存款，卻被行員用「需本人到場」為由拒絕辦理。情急之下，家屬不得已只好將已經陷入昏迷的婦人推到銀行門口，卻因程序繁瑣與驗證困難延誤搶救時機，婦人最終在銀行門口斷氣身亡。事件曝光後在中國網路引爆公憤，質疑銀行制度僵化、冷血無情。
根據陸媒報導，這起事件發生在昨（5/14），這位婦人病痛纏身多年，近期又因跌倒腿部骨折，病情急遽惡化，急需5萬元人民幣（約新台幣21萬元）作為醫療費用。她的女兒帶齊戶口名簿、存摺與身分證等證明文件，前往中國農業銀行株洲田心分行提領定存。
然而，由於帳戶密碼輸入錯誤，加上銀行堅持需由帳戶本人親自到場核驗，櫃台拒絕辦理提款。家屬多次解釋婦人已無法行走，請求通融皆遭拒。無奈之下，家屬只得將病危的婦人以輪椅推至銀行，但婦人已陷入半昏迷狀態，無法完成臉部辨識及手續。
就在長時間等待過程中，婦人身體不堪現場的冷氣低溫以及耗損，於17時54分心跳停止，當場在銀行門口斷氣。儘管晚間8時銀行完成提款作業，命已無法挽回。
消息傳出後，在中國社群平台引起強烈反彈。大批網友怒批銀行死板制度「冷血到極點」、「存錢時笑臉迎人，取錢就要命」、「這根本是制度殺人」。輿論質疑銀行是否可採更彈性作法，例如派員協助，或啟動緊急醫療流程；但也有目擊者指出，家屬情緒激動，可能未充分說明病情嚴重性，導致銀行方面無法即時反應。
中國農業銀行田心分行已證實此事，表示事件正在內部調查並全力配合警方了解過程與責任歸屬。截至目前，當地公安已介入調查，詳細案情仍待釐清。
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