Uber Eats外送員收入平均時薪270元 工會：不符實情 未計時間成本

台灣零工經濟與非典型工作型態日益普及，外送服務已成為許多人提升收入、兼顧事業與生活的選擇。Uber Eats今天首度公開外送合作人員收入相關數據，報告分析，外送人員平均每小時淨收入達新台幣270元，有六成的外送合作人員有其他工作，並將Uber Eats當作補充收入來源。

多個外送平台工會今天表示，這份報告的調查數據與工作實情完全不符，且未將「時間成本」納入計算，呼籲制定外送產業專法。

Uber Eats今天發布由全球調研公司Mandala進行調查的外送合作人員收入與自由彈性報告，分析2024年外送合作人員透過Uber Eats平台賺取收入的統計數據，從2024年至少完成一趟外送行程的合作人員中隨機抽樣1萬5000名統計而成。

Uber Eats表示，外送合作人員收入高低，取決於他們選擇是否上線以及在什麼時段、什麼地點送單，與累計送單期間的長短，報告採用「送單期間」衡量每小時收入，計算方式從接受訂單開始，到成功完成外送為止，結果發現，除了平均每小時淨收入新台幣270元以外，收入前25%的外送合作人員，平均每小時淨收入為312元，收入後25%平均每小時淨收入仍有224元。

報告指出，每三名外送合作人員中，就有兩名每周送單期間少於或等於10小時，從實際送單期間的分布，也可看出外送合作人員對於彈性安排的需求。

報告指出，為提升自身收入，每四名在Uber Eats上的外送合作人員中，就有一名（23%）同時在多個外送平台接單；此外，超過一半（60%）的外送合作人員有其他工作，並將Uber Eats當作補充收入來源，而另外接近四成的受訪者，則運用不同外送平台作主要收入來源。

Uber Eats台灣總經理李佳穎表示，Uber Eats平台上的外送合作人員，有的是辛勤照顧孩子的爸媽、有的是用功讀書的大學生，也有一邊創業、一邊外送的夢想實踐家，每個人都有自己想完成的生活目標和需要扛起的責任。

李佳穎說，Uber Eats希望回應外送合作人員對收入透明化的期待，所以這次首度對外公開透過平台賺取的收入相關數據，同時推出專屬外送合作人員的「外送行程費用報告」，目前僅由部分外送合作人員優先體驗，了解有哪些方式可以幫助自己提升收入。

外送工會表示，針對外送員時薪計算，報告並未列入「備勤時間」，備勤時間城鄉差距相當大，非都會區，可能數個小時才能接到一張單，且因派單後須在20秒至30秒內接單，否則便會錯過，因此也必須全神專注手機，很難進行其他工作與休息，此一明顯落差，在報告中被完全忽視。

外送工會也表示，報告中將「基本報酬」與「獎勵費用」混合算出平均收入，完全掩蓋外送平台利用不合理的低車資，強迫外送員必須達成獎勵標準才能讓收入勉強維持，然而獎勵費用若成為收入結構占比非常重的部分，更顯示外送平台刻意剋扣基本報酬的惡劣事實，而且還透過所謂「第三方調查」資料刻意篩選、排除來掩蓋其惡行。

外送工會表示，外送產業目前已經是民生必需產業的一環，不應由國際外送平台挾著巨大資本做這種似是而非的調查來欺瞞大眾、顛倒黑白，呼籲立法院三個主要黨團制定一套可長可久的專法，來健全外送產業，守護所有外送產業的從業人員。

工會提到，外送平台聲稱提供彈性工作機會，但現實中卻以趟次獎勵、連續上線等機制綁住外送員，使其無法真正自由選擇上線與否，這與「自由接單、彈性時間」的理念背道而馳，自由不該只是口號，更需制度保障。

（責任主編：莊儱宇）