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宅配收件聞惡臭!客戶驚見冷藏包裹「泡在黃色液體裡」 業者道歉:送貨員的尿

鏡週刊

更新於 2天前 • 發布於 2天前 • 鏡週刊 Mirror Media
日本知名消費者合作社「Co-op Mirai」委外的物流業者出包,引起不小討論,重創公司聲譽。(翻攝自X)

日本知名消費者合作社「Co-op Mirai」(コープみらい,類似台灣主婦聯盟等組織)的物流包商員工,日前在宅配途中因為尿急,在車上拿出廢棄保麗龍配送箱解放,之後放在後車廂其他商品上,殊不知保麗龍箱已有破損,尿液就從裂縫流入下方冷藏貨品包裝內,客戶收件後察覺有異便向公司投訴。Co-op Mirai近日針對此事發布道歉聲明,坦承配送過程嚴重出包,會主動配合衛生單位調查、嚴懲涉事員工,內部也會進行深刻檢討。

Co-op Mirai昨(6日)在聲明中說明事件始末,4月28日接獲收件會員投訴「冷藏商品泡在黃色液體中」,且有濃濃尿騷味。公司隨即展開查調,確認是外包物流公司的送貨員,宅配途中為緩解尿急,把放棄保麗龍箱當作尿袋,之後將箱子放到廂空地板。

後來車廂空間慢慢被貨品占據,送貨員為了方便移動貨物,把裝有尿液的箱子疊在其他貨品上方。然而該保麗龍箱其實早有破損,於是尿液就沿著裂縫滲到下方商品包裝內,最後浸泡在尿中的商品,被直接送到消費者手中。

Co-op Mirai為此鄭重道歉,坦言這次配送出包不只關乎食安,且在衛生管理與法規上都有重大疏失,強調公司會主動通報相關單位並配合調查,並要求外包業者祭出嚴懲,同時加強員工教育訓練。

Co-op Mirai承諾未來將重新檢視外包物流業者的工作紀律與營運管理,對內也會全面強化食安與衛生教育、重新檢討勞動環境,並對突發生理需求提出應對措施。

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