台北金融科技展登場　富邦金ESG倡議計畫展現AI創新力

2024台北金融科技展今（1）日盛大開幕，富邦金控發布新聞稿指出，富邦金攜手子公司台北富邦銀行、富邦人壽、富邦產險、富邦證券、富邦投信參展，主題圍繞「Run For Greenᵀᴹ」 ESG倡議計畫，聚焦數位策略，瞄準Fintech領域展示多項服務。

台北富邦銀行數位金融總處副總處長陳傑豪表示，根據國際統計網站IWS（Internet World Stats）資料顯示，歐美國家網路銀行服務平均滲透率已在85%以上，目前北富銀全行客戶數位服務滲透率近6成，對標國際還有提升空間，他對「Fubon+」很有信心，相信在功能和體驗都有顯著進步的情況下，推出半年內可望帶動全行數位用戶達雙位數成長。

本次展覽中，北富銀的「鷹眼模型」和「鷹眼識詐聯盟」同樣備受矚目。隨著詐騙手法日益翻新，北富銀與內政部刑事警察局合作開發「鷹眼模型」，可透過AI技術偵測分析帳戶資料和交易活動，快速識別異常帳戶以達到預先示警管控的目的，截至2024年9月，北富銀已成功阻攔423件詐騙，阻詐金額逾新台幣4.7億元，行內偵測可疑交易的假警報率也降低了99%，充分顯示鷹眼模型對銀行防詐的貢獻。

超高齡社會倒數，透過富邦人壽「保單健檢系統」，不僅能以獲得經濟部智財局新型專利肯定之OCR技術帶入紙本保單內容，亦結合大數據分析提供不同年齡族群各類保障的平均保額供客戶參考。富壽App預計2025年將全面改版，升級三大亮點有：保險服務更便捷、視覺介面更直觀、會員服務更多元，實現簡單、流暢、便捷、好用的個人化保險體驗。

富邦產險0800客服結合AI技術，提供「AI語音客服機器人」服務，當客戶進線0800客服專線時，可以直接說出想要辦理的業務，並將電話轉到對應的服務流程。24小時全天值勤的AI語音客服機器人還有提供智能留單服務，在尖峰時刻及滿線的時候引導客戶留言，免去客戶漫長的等待時間。

富邦證券加強宣導　邀民眾一同打擊詐騙

根據政府統計，去年詐欺犯罪中以投資名義的詐欺案件數佔比高達31%，財損金額更是高達53億元。富邦證券特別成立專責單位，制定防詐機制及通報流程。今年以來富邦證券通報詐騙案件達15件，成功協助客戶攔阻逾4600萬元的詐騙金額。

富邦證券透過各種管道，進行對內及對外反詐騙宣導活動及教育訓練，今年以來防詐宣導觸及人數已近20萬人次。此次在金融科技展場中，富邦證券特別設置拳擊遊戲機，將常見的投資詐騙手法及新興股票抽籤詐術置入於遊戲當中，期望以寓教於樂的方式，提升民眾「識詐、阻詐」的能力，讓全民共同成為打擊犯罪的「金牌打詐手」。（推薦閱讀：幕後》「學姊」有意見！柯文哲愛將自成一派　民眾黨權力洗牌未必挺黃國昌、蔡壁如）

富邦投信在攤位推出「體驗AI．聰明投資」的AI圖片生成體驗區，民眾只要回答幾個簡單的問題，就能體驗最新的AI生成圖片技術，結合投資產品情境，輸入自己的投資偏好得到最適合自己的投資建議，還可以透過手機下載將自己的AI合成照片帶回家或分享至社群媒體。