賈伯斯「不做」的 7 件事——不關心股價、不併購企業，他如何帶領蘋果走向成功？
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蘋果的成功讓許多公司想效仿，所以研究他們做了哪些事。但其實關注成功企業「沒做的事」更重要！不關心股價、不併購企業……帶你看 7 件賈伯斯領導蘋果時不做的事。
文 / Richard P. Rumelt，譯者 / 李芳齡
特斯拉（Tesla）的伊隆．馬斯克在 2018 年時表達的觀點：
身為一家上市公司，我們的股價容易激烈震盪，這可能導致特斯拉員工焦躁不安，他們全都是特斯拉的股東。身為上市公司，我們也受季獲利循環的束縛，使特斯拉的決策承受巨大壓力，迫使我們可能得做出或許能提高某季盈餘、但未必對長期有益的決策。最後，身為上市公司意味著很多人有動機去攻擊公司。例如，特斯拉成為美國股市史上被做空最嚴重的股票。
基本上我相信，當人人都聚焦於執行，當我們能夠持續聚焦於長期使命，當沒有人出於不當動機而企圖傷害我們致力於達成的事時，我們就能處於最佳狀態。
許多大公司其實不需要來自公開市場的資本，其公開上市股票被用於創造誘因，以及在購併其他公司時不支付現金以股票代替。不過，大型上市公司要下市的話，金融操作相當複雜，需要一個很富有的金主或融資購併，而這會給公司的短期現金流量帶來更大的壓力。
許多成功的創業家並非為了財富而創業，是的，他們喜歡成功，當中有些人花錢無度，但他們創業的主要動機是想在領域中勝出與稱霸，公司價值只是隨之而來的結果。他們想創造出新產品或新的事業模式，在他們的領域中成為佼佼者而受人欽佩。當然，握有控制性的公司股權、具有策略性洞察有加分作用。
史蒂夫．賈伯斯聞名於世的一點是他不怎麼關心公司股價，那他如何經營管理公司呢？賈伯斯本身不是工程師，但他把蘋果經營成最傑出的工程公司之一，貨真價實的「工程」公司。競爭者競相成為第一個在市場上推出產品的人，或是在產品中包含最多的性能，但打造出的產品往往比蘋果產品更笨拙。
許多人和公司想仿效蘋果，所以研究了該公司做了哪些事。其實學習賈伯斯經營下的蘋果公司時，也應該注意他不做什麼。我參考經理人、商業作家與顧問們常用的思想和語句，編纂出下列賈伯斯「不做」的事：
- 他不「藉由堅定聚焦績效指標來驅動事業的成功」。蘋果公司成功靠的是成功的產品與策略，而非靠著追趕績效指標。
- 他不「藉著把獎酬和重要的策略性成功因子綁在一起，以激勵高績效」。蘋果公司藉由施壓個人達成會計帳目標成果來驅動高績效。
- 他不採行「透過所有層級的參與，達成共識，以化解看法與價值觀的重要歧見」的策略。蘋果公司的策略大多由高層制定與推行。
- 他不浪費時間在「使命」「願景」「目標」「策略」的細微差異上。
- 他不使用購併來達成「策略性成長目標」，蘋果公司的成長是成功的產品研發及伴隨的事業策略下的產物。
- 他不藉由追求「規模經濟」來創造較高的利潤，他把這種老舊的概念與行動留給惠普之類的公司。
- 他不參與「九十天德比賽馬賽事」。
仿效蘋果公司並不容易，但也不是不可能。我們周遭充斥著花了大錢研發、但承諾多過的實現產品，還記得視窗 Vista 作業系統嗎？還記得平板電腦 BlackBerry Playbook 嗎？BlackBerry Playbook 試圖做得比 iPad 好，但竟然不支援該公司的優秀產品 BlackBerry 電子郵件系統，工程師告訴該公司執行長詹姆斯．巴爾西里（James Balsillie），因為安全性理由，他們無法把這電子郵件系統放進去。你想，換成賈伯斯會如何回應工程師？
谷歌在 2017 年推出智慧型手機 Pixel 2 及藍牙耳機 Pixel Buds，我有一支 Pixel 1 因而特別關注這事件。看到發表會上的展示者使用 Pixel 2 與 Pixel Buds 和谷歌高級工業設計師、瑞典籍的伊莎貝爾．奧爾森（Isabel Olsoon）輕鬆地交談，我跟許多人一樣頗為驚豔，現場觀眾掌聲不斷，讚嘆連連。展示者說，新技術讓你能夠用四十種語言自然地交談，我經常旅行，於是很快就訂購了這款新手機和 Pixel Buds。
實際使用 Pixel Buds 我實在開心不起來。操作不流暢便利，你必須放在它們的小盒子裡充電有點麻煩、語言翻譯不管用、任何背景噪音都會混淆與困惑系統、想表達想法得做很多的回溯及錯誤修正。問題在於自然語言的翻譯極其困難，再加上語音辨識的困難度，使複雜度增至三倍。評論家詹姆斯．坦波頓（James Temperton）在《連線》雜誌上寫道：
谷歌的 Pixel Buds 是對一個不存在問題的糟糕設計解方，你想要一副不錯的無線耳機嗎？略過這款吧。你想要一個聰明伶俐的耳機語音助理嗎？這款不行。你想試試矽谷詮釋的一種虛擬異形魚如何在語言之間執行即時翻譯嗎？奉勸你還不如把一尾孔雀魚塞進你的耳朵裡，然後盡量往好處想吧。或者，別用這款中介譯者了，就在你的手機上使用谷歌翻譯應用程式就好了。
仿效賈伯斯的祕訣並不是超越科技極限，而是提供人們願意掏腰包的卓越設計。這不單單只是漂亮的外殼、簡潔的介面，而是全體而言，這是當下最優質的產品或服務。
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*本文書摘內容出自《好策略的關鍵》，由 商業周刊 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源：Photo by Md Mahdi on Unsplash。
（責任編輯：陳可錞）