業務員違規取得個資　富邦人壽遭罰480萬元

國內壽險業遭罰大筆金額案例再添一樁。金管會今(14)日宣布，發現富邦人壽通訊處業務人員，為達到增員目的，假借非保險公司的行號名義，大量取得人力銀行中，特別排除保險業的求職者名單，總計共2萬多筆，同時還有多項疏失，因此處以480萬元罰鍰和8項糾正。

事實上，富邦人壽近年來屢遭重罰，金管會2016年底對富邦金控進行金檢時，要求查看富邦人壽海外委託代操相關作業，發現公司刪除相關郵件，且無法查明刪除的原因，再加上採購案也出現明顯缺失，當時重罰1,260萬元，創下國內第3次出現單一保險公司遭到逾千萬元罰鍰的紀錄。

金管會表示，2018年辦理一般業務檢查時，發現富邦人壽多項缺失，其中旗下多個通訊處，竟從2016年起辦理業務人員招攬時，利用非保險業的公司行號名義，在1111、104等人力銀行，取得「屏蔽保險業者觀看履歷」的求職者個資，總計達2萬多筆，尤其以1111人力銀行最多。

據瞭解，部分人力銀行求職者接到招攬電話後紛紛投訴，但富邦人壽僅對通訊處業務人員勸說，並沒有任何管理機制，導致類似狀況持續發生，並遭被打擾的民眾向檢調申訴。金管會指出，因為富邦人壽沒有其他積極主動的查核作業，導致衍生後續重大爭議案件，控管措施未有效發揮功效，因此作出180萬元罰鍰的處分。

同時，富邦人壽辦理房屋貸款徵信作業，授信審核表揭示用途為「購買房屋或修繕房屋」，但其實客戶所貸資金購買大額躉繳保險商品，因此是否確認所貸金額實際用途，以及對以貸款方式購買投資型保險的案件，核保時未詳細評估妥適性及風險等缺失，處罰鍰120萬元。

另外，針對銷售商品的金融機構及其轄下業務員，在銷售或服務過程有疏失者，沒有納入考核評估，處60萬元罰鍰；辦理法人保單變更作業，沒有建立妥適檢核措施，以致法人資格已被解散登記，卻仍予以核准，處罰鍰60萬元；辦理法人投保業務，對投保目的為員工退休規畫或留才計畫者，沒有留存充分佐證文件及詳細審查紀錄，也罰鍰60萬元。總計開罰480萬元罰款。