【專訪全文】 中保科強攻智慧社區 林建涵：2年用戶翻倍到百萬
保全業龍頭中保科看準疫情後數位化趨勢，強攻智慧社區市場，日前推出一款APP讓全台各大社區住戶都變成自家客戶，未來民眾只要一指按鍵，就能解決居家保全、繳費、購物、修繕的需求，副董事長林建涵接受本刊專訪時透露，「不只讓住戶變客戶，還要建立中保科生態圈，目標2年內用戶數翻倍到百萬。」他在保全本業借力使力，積極整合一條龍服務，擴大事業版圖。
「我的觀念裡不一定付費的才叫客戶，就像是玩遊戲一樣，遊戲本身不用錢，但到最後你還是得掏錢買裝備。」上週三（12月1日）冷空氣來襲，穿著條紋襯衫、深色背心的中興保全科技（中保科）副董事長林建涵，在北市鄭州路總部接受本刊專訪。
林建涵小檔案
- 出生：1979年（42歲）
- 家庭：未婚
- 現職：中興保全科技集團副董事長
- 學歷：英國密德塞克斯大學行銷管理研究所碩士
- 經歷：運動中心行政人員、中保行銷專員、執行長
一條龍服務 推生活APP
今年42歲的林建涵，是國產集團總裁林孝信的小兒子，主要負責中保科的營運，他舉遊戲為例向記者說明策略布局，透過新推出的APP「中保好生活」，未來民眾只要一指按鍵，就能解決居家保全、繳費、購物、修繕的需求，打造全台灣最大的生活服務管理平台。
「坦白說，現代人的懶度來到新高點，如果今天有一家公司，可以幫忙解決生活中不同的疑難雜症，提供一條龍服務，民眾對中保科的需求度就會越來越高。」林建涵強調，目前全台社區中，還有7成尚未開始使用智慧社區系統，只要攻下這塊市場，他有信心在2年內，讓中保科現有的50萬用戶翻倍到100萬。
有44年歷史的中興保全，是台灣保全業的龍頭，從最早人力為主的傳統「警衛」，到近年林建涵積極推動下，導入智慧整合與物聯網，應用在雲端整合、零售管理、虛實通路等領域，接著又投入智慧城市、無人機監控等服務，2019年甚至將公司名從中興保全加上「科技」二字，顯示轉型決心。
「我們一直在想著怎麼從一樓往上走。」中保科去年營收突破137億元、稅後淨利23.9億元，雙雙寫下歷史新高紀錄，連續33年配發股利，同時是不少理財專家眼中不錯的存股標的，但林建涵卻不以此自滿，「中保好生活」APP就是他帶領中保科再上層樓的利器。
公告線上看 一鍵變小事
11月8日，中保科APP「中保好生活」上線記者會場面盛大，請來藝人郁方代言站台，父親林孝信及哥哥林明昇也都坐在台下支持。當天台上播放的廣告影片中，郁方飾演一名趕著去接小孩的媽媽，先生卻在她出門前拿出一堆帳單，交代記得去繳水費、停車費、管理費等，讓她氣到大罵「去你的管理費」，劇情讓人印象深刻，也令人好奇林建涵要怎麼出招，讓被帳單淹沒的媽媽們消氣滅火？
第一步，他用科技解決生活痛點。未來只要自家社區使用該款系統，住戶下載「中保好生活」APP後，人在家中，就可即時線上查看社區公告、申報修繕、用行動支付繳交管理費，就連警衛巡邏、社區清潔情況都能同步知道。
像記者會影片中，郁方飾演的媽媽發生帳單一堆的氣噗噗狀況，未來也只要手機一按就變小事，更不會發生社區停水，沒看布告欄而忘記儲水的慘況。
林建涵還以自家早有的智慧停車管理為例，「朋友要來，不用先到樓下等，只要先把車牌設定在APP上，系統就會知道訪客什麼時間到，辨識器一掃直接進社區，再給他一個QR code，進電梯直接掃描就到你家樓層。」
點數換現金 折抵管理費
下一步，就是林建涵所說的，遊戲只要開始玩，總有等到用戶花錢買裝備的時機。原來，中保科旗下有購物網站中保無限＋，多數賣的都是民眾每天都會用到的商品，像衛生紙、牙刷、牙膏，甚至兒童、寵物用品等，「這些東西住戶本來就要買，現在透過平台跟我們買，還可以得到回饋。」
他看到LINE PAY可以把點數變成現金，便跑去找銀行談合作，開發出台灣第一套有點數回饋的社區系統。簡單來說，住戶只要透過社區APP下單跟中保無限＋買東西，就能得到可折抵消費的點數。
據了解，目前該點數已經可以用來折抵社區管理費，林建涵也透露，「我們已經在跟幾家電信公司洽談，未來這些點數也有機會折抵家中網路費。」
光是讓住戶跟中保科買東西還不夠，林建涵的企圖心其實更大，他的目標是要「比如透過社區APP定位，鎖定曝光5到10公里範圍內所有我們能提供的服務，像是餐廳、髮廊等，因為距離夠近，相信更容易吸引住戶去消費。」他說：「中保科有不少商業客戶，我可以帶客人去給他們，同時，我也提供他們的服務跟商品給社區住戶。」
林建涵積極打造中保科生態圈，其實跟去年疫情爆發有關。「我們的客戶商務占7成、住家占3成，這市場可以說穩定，其實另個角度就是飽和，雖然這幾年營收獲利穩定成長，但很難有突破性表現。」因此，林建涵一直苦思怎麼將服務從社區大廳，延伸到各住戶家中。
創工程整合 下包變統包
去年疫情爆發百業蕭條，但林建涵在危機中看到商機。因為中保科有物業管理服務，疫情期間住戶反映，希望人在家中，就能知道社區有沒有鄰居剛從國外回台，及整體有多少人正在居家隔離中，「他們期待物管公司可以提供更多服務。」
此外，疫情加速推動整體社會數位化腳步，民眾愈發接受用科技解決生活所需，從線上會議、遠端教學，乃至於網購、食物外送大爆發，讓林建涵嗅到商機，決定跨入智慧社區市場，目標成為全台最大生活服務管理平台，「中保好生活」APP就此誕生。
在訪談過程中，林建涵數次提到一條龍的概念，其實不只是智慧社區，集團起家事業、老牌混凝土供應商國產實業的客戶是國內各大建商，過去中保科的角色只是機電系統裡的保全規劃，屬於下包商之一。
「但我們成立工程整合公司保創科技，一下子就從下包變統包，角色轉換，我可以直接跟建商對口，可以提報許多我們本來就有的服務，機電設備、消防設備、保全、綠屋頂，現在就連地下室電動車充電樁都有。」他笑著說：「建商們現在都叫我one stop shop。」
大數據輔助 開店找需求
中保科的住宅相關布局都可以理解，但卻跨足餐飲、跑去開餐廳，本刊詢問林建涵的盤算是什麼？答案還是和一條龍有關，林建涵透露，「我為什麼要做餐飲，原因很簡單，我下一個一條龍服務，是要切入商業圈，要成為客戶的開店顧問。」
原來，透過自己跳下去開餐廳，讓他可以更理解開一家店究竟有什麼需求，痛點又是什麼，譬如開店需要的設備、裝潢、消防，中保科通通都有，「甚至我也會有大數據，我們2012年就有開店快手POS雲端電管系統，以前中保科只幫店面做保全，透過集團資源整合，及大數據的資料輔助，希望未來當有人想開店時，就會想到中保科。」
林建涵的父親林孝信為宜蘭望族，是國產實業創辦人林燈次子。最早是跟日本警備保障（今SECOM）合作，成立台灣第一家保全公司中興保全，2000年時，家族事業國產實業及復興航空因投資失利瀕臨破產，林孝信一肩扛起，且不負所託帶領集團谷底爬升，經過多年努力，才成為集團大家長，而他的長子林明昇選擇接手復興航空，林建涵則因為念行銷，較喜歡民生消費產業，在國產跟中興保全中，選擇了後者。
林建涵說起話來慢條斯理、不慍不火，私下喜歡打電動、愛追劇，同時也是位公仔迷的他，對外曾不諱言地說：「大家都知道我是宅男。」他自承不適合創業，但很清楚自己要做的事，在父親林孝信新書《大商之道》中坦言，「是在爺爺、父親建立的事業基礎上、隨著時代的脈動更新，才能永續。」
父親高評價 集團拚永續
林建涵並不是一般認知的媒體寵兒、企業二代，研究所學成歸國時，他丟了十多封履歷，因規格不符台灣職場文化，通通石沉大海，在家待了3個月後，父親看不下去，才叫他到公司上班，十多年時間他相對少在媒體前有太多曝光，直到近年集團轉型有成，他才較常站在鎂光燈前。
在林建涵求新求變下，近年中保科的表現有目共睹，就連林孝信都曾對本刊說：「Frank（林建涵）做得很用心，是我們集團的護國神山。我給他打的分數哦，超過120分！」當時林建涵在旁邊，驚訝地說：「哇，分數比我想像中的高欸。」但記者一提到這事，林建涵馬上手一揮、頭一撇地說：「那是他說給你們聽，在應付啦！」
當問到他近年為中保科打下不少江山時，他半開玩笑地回應：「是因為有個永遠都不滿足的老闆。」而這個永不滿足老闆，就是他的父親林孝信。他透露，「老闆（林孝信）每天早上9點進公司，第一件事就是開電腦看最新日報表，比每個同事都還清楚公司各數字。」
採訪當天，會議室外掛著國產集團總裁林孝信及SECOM創辦人飯田亮的照片，會議室內牆上則述寫著國產的歷史。身為集團第三代的林建涵，從他不居功的性格來看，如同他在父親書中所說的，他的任務是要讓集團事業在發跡基礎上更新永續。
拍電影 開玩具博物館 林建涵內心住著大男孩
「《女鬼橋》的劇本其實是我跟樂到家總經理一起發想的。」樂到家是中保科集團旗下子公司，最早是因董事長林孝信想做雨天也能賺錢的生意，便引進租片公司百視達，讓在家看電影的人成為自家客戶，後來轉型為電影投資公司，《返校》《紅衣小女孩2》《花甲大人轉男孩》《月老》等熱門國片，及最近上演的電視劇《茶金》，都有樂到家的身影。
劇情引共鳴 投資不賠錢
中保科副董林建涵在接受本刊專訪時笑說，拍片不會成為集團主力，但可以讓父親林孝信出門跟朋友說：「這部片是我們拍的。」自稱宅男的林建涵，私下熱愛追劇，談到電影，眼神都亮了起來。雖然如此，在林孝信「任何一個投資都不能賠錢」壓力下，林建涵摸索出一套拍電影也能賺錢的成功方程式，「我算過，我們有7成的電影投資都賺錢。」這在國片市場相當難得。
譬如，最早投資《紅衣小女孩2》是因他計算過投資金額跟票房，發現在台灣拍鬼片是最不會賠錢的選項，後來他開始研究《海角七號》《那些年，我們一起追的女孩》為什麼賺錢，他發現關鍵是劇情跟觀眾有某種程度的共鳴，如日治時代、青春的元素。
於是，他就想到，台灣每所大學都有屬於自己的鬼故事，一來鬼片本來就容易賣座，再者眾多畢業生及在校生都會有興趣，才有了講述東海大學校園傳說的《女鬼橋》，因為該片的成功，林建涵透露，「接下來會繼續推出大學系列鬼片。」
超吸睛公仔 收藏上千件
不過，拍片總是有點浪漫、理想成分，林建涵也說：「每年我希望最少投資一部對社會有正面影響的電影，它可以是不賺錢的，譬如和唐氏症、聾啞人士有關的電影。」
拍電影外，林建涵還收藏公仔，量多質精到開起博物館，在中保科大樓一樓的「哈比怪人之別館」裡，該館內共有二層樓空間，放滿漫威、DC、《鬼滅之刃》《七龍珠》《無敵鐵金剛》《超人力霸王》《星際大戰》等各式電影模型、特殊公仔，件數據說多達上千件，是他第二間玩具博物館，有著不少令公仔迷尖叫的全球限量藏品。
採訪結束後，林建涵特別帶本刊參觀，走進「哈比怪人之別館」，館內沒有任何工作人員，靠著數台刷臉機作為保全設施。一入眼簾的是超人跟神力女超人的模型，就算不是專業公仔迷，相信同樣會被驚人的收藏吸引目光。
「這是1比6的模型，意思是手腳可以擺動，可以拿來玩的。」林建涵邊走邊講解，如數家珍，幾乎每一櫃都有故事可以分享。當走到哆啦A夢任意門前時，他請本刊試著伸手碰觸公仔，現場立刻響起示警，抬頭一看，原來有台監視器就正對公仔，林建涵露出自豪神情，一是自己寶貴的收藏，二則是自家智能保全設備。
不過，就算大方介紹，林建涵卻拒絕跟自己的收藏合照，怕模糊採訪焦點，他在董事長、父親林孝信永不滿足的要求下，積極帶領公司升級轉型，但也為自己的興趣留下一片天地。
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