剛付4萬就關門！桃園玖玖零醫美診所歇業引爆糾紛 消保官教2招自救

桃園市桃園區中正路上知名的「玖玖零醫美診所」3月15日無預警宣告歇業，桃園市消費者服務中心目前已收到超過70件申訴案。消保官與衛生局19日實地調查確認該診所已無營業，現場大門深鎖。消保官隨即發布消費警訊，呼籲受害消費者應把握時效，向銀行申請信用卡爭議款或向融資公司主張停止付款，以降低財物損失。

據悉，玖玖零醫美診所於15日在門口張貼告示，聲稱自16日起由「霍普金診所」接手經營。然而，被指名的霍普金診所澄清，雙方並無股權收購或債務承接關係，目前該址仍處於規劃承租階段，請消費者勿致電謾罵。有受害者更指出，月初才剛支付4萬7200元訂金，不料診所隨即倒閉，且業者未提供明確退費窗口與聯繫方式，令儲值顧客感到無所適從。

對此，法務局消保官彭新澍表示，玖玖零醫美診所無預警性未提供醫美服務，已緊急發布消費警訊，提醒購買者儘速申請信用卡爭議款項，保障消費者權益，目前收到申訴案件共70件。對於醫美診所這種突發性未提供消費者服務的情形，消保官已聯合衛生局至現場進行瞭解，現場已無營業狀態，籲請診所負責人應善盡企業責任，即刻出面說明診所現況；使用信用卡付款者，把握期限向發卡銀行洽詢申請爭議款程序。

彭新澍也提到，若消費者是透過融資公司辦理分期付款者，得向融資公司主張「同時履行抗辯權」，申請停止支付業者尚未提供服務部分之分期付款餘額，以避免持續承擔不合理之付款義務。若以匯款或現金支付者，得向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償。