百貨洗車業「強迫鍍膜」！ 駕駛怒：我只有問價 業者回應了
高雄一名黃先生在百貨公司地下室停車場遭遇強迫鍍膜，引發消費糾紛。事發於3日週六，當時停車場一位難求，黃先生停在車道被汽車美容業者招呼，原本只是詢問價格，未料員工在雙方尚未談妥服務內容與價格時，便擅自開始擦拭車輛並進行鍍膜。業者事後承認員工疏失，承諾不收費並恢復原狀。高雄市主任消保官殷茂乾表示，未取得消費者同意的服務行為使契約無效成立，建議消費者若有爭議可向服務中心提出申訴。
這起事件發生在高雄知名百貨公司地下室，當時正值週六，停車位十分緊張。黃先生因停在車道而被一旁的汽車美容業者招呼，表示該處停車有安全疑慮。在雙方討論服務項目及價格的過程中，一名穿紅衣的員工未經同意便開始對車輛進行噴水擦拭，隨後甚至直接進行鍍膜作業，讓黃先生感到十分錯愕。
黃先生表示，他原本只是想詢問價格，完全沒有表示要接受服務，但員工卻自行開始作業。他擔心若出了問題將難以處理，感到自己的權益完全不被尊重。另一名員工發現狀況後雖試圖制止，但為時已晚，黃先生已經相當不滿。
對於此事，該汽車美容業者坦承是員工作業疏失，解釋道顧客與主管正在詢問價格時，員工可能沒有得到主管的確認資訊就開始示範操作。業者強調已向顧客說明會幫忙恢復原狀，且不會收取任何費用。
高雄市主任消保官殷茂乾指出，在未取得消費者明確同意的情況下強行提供汽車美容服務，契約並未有效成立。他建議消費者若遇到類似爭議無法解決，可向消費者服務中心提出申訴。
其他洗車業者表示，正常流程應該是在消費者接受價格及服務項目後才開始作業。他們也提到，有聽其他顧客說因停車位不足，某些洗車業者會提供停車服務，但洗車費用會報得較高。專家強調，為避免消費糾紛，業者應確保雙方達成共識後才提供服務，消費者也需在遇到類似情況時明確表達拒絕。