Hububble 助攻企業數位轉型！導入 HubSpot CRM 打造個人化體驗
系統代理商 Hububble（哈帕博）積極為企業進行數位轉型，導入美國軟體廠 HubSpot 的客戶關係管理系統（Customer Relationship Management，CRM），為企業進行有效的顧客關係管理與維護，並隨時為策略執行成果進行評估。
美國軟體廠 HubSpot 擁有全球超過 10 萬家企業客戶，涵蓋 Coca-Cola、Uber、Netflix、Adobe、Microsoft 等全球知名品牌，推升 HubSpot 總公司年度經常性收入高達 10 億美元，連續多年獲得 G2Crowd 評選為 CRM 類別領先者。
Hububble 表示，企業必須從各種管道收集龐大的顧客資料庫，但卻無法準確使用數據，因此導入 HubSpot 的 CRM 系統，沒有任何規模或產業限制，能讓企業品牌的推廣達到理想中的成效，其中台廠涵蓋 BenQ、DFI、Appier、Digiwin、Innodisk Corporation、SYSTEX 等。
Hububble 首席行銷長陳薏婷表示，以網站開發起家的 Hububble 團隊，擁有 10 年以上網路技術背景，成為美國軟體廠 HubSpot 旗下系統代理商後，專門協助台灣企業落地化服務，以客戶導入需求為要務，量身打造數據驅動的數位行銷策略。
陳薏婷指出，當企業面臨龐大顧客資料庫，因為數據混亂、資訊無法整合而困擾，為把客戶資料分享給各個不同的部門，十分具有挑戰，但透過 HubSpot 能讓團隊能從後台管理所有的行銷活動，從創建內容、管理社交媒體，到執行電子郵件行銷、優化搜尋引擎排名，達成高效率執行。
對客服團隊而言，陳薏婷分享，HubSpot 提供即時支援和個性化服務的功能，意味著客服團隊能夠更迅速地回應客戶的需求，提供高質量的服務體驗，無論是解答問題，還是處理投訴都能提供技術支持，整合 CRM、行銷、銷售、客服為一體的平台，讓不同團隊能夠更有效地協同工作。
（首圖來源：Hububble）